Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour les yellows! voila ma tahoma ne fonctionne plus depuis je pense les ressents orages….
Apres plusieurs test reset elle ne fonctionne toujours pas.
Que dois je faire...
Bonjour Clément,
Pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de ports sur votre box ADSL ?
Si ça ne change rien, soit un équipement/paramétrage de votre...
Bonjour,
Actuellement, j’ai cinq volets roulants équipés d’un moteur filaire Somfy. Ces volets ont chacun une commande individuelle avec un bouton Celiane Legrand. En...
Bonjour Philippe,
Je vous rassurer et vous confirme avoir entièrement lu et compris votre demande. Je vais essayer de vous donner plus de détails concernant ma réponse qui je...
Bonjour,
Je ne recois pas l'email de confirmation sur ma boite mail pour me connecter à mon alarme par internet, evidament j'ai verifier les spam sinon je n'aurai pas posé...
Bonjour François,
En fait, vous n'avez pas suivi la procédure que je vous ai donné dans mon message précédent ? Quelles en sont les raisons ?
Bonne journée,
Bonjour Bounty,
Afin que l'on réponde au mieux pourriez-vous détailler le problème que vous rencontrez, ce que vous n'arrivez pas à faire et la fonction SMART que vous...
Pouvez me donner la procédure pour initialiser ma sirene interieure? 5129229A
Je n arrive pas a réinstaller ma sirene interieure tahoma qui était avec le pack serenity
Il...
Bonjour Julien,
Avez-vous effectuer un RESET de la Sirène avant de tester sa mémorisation avec Tahoma en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG au dos ?
Bonne...
J'ai réussi à associer des moteurs rts avec la box mais elle ne reconnait pas les moteurs io et, je ne trouve pas dans la liste de commande la smoove rs100io . Je change...
Bonjour Julien,
Vos moteurs sont-ils bien des RS100 IO pilotés par des Smoove RS100 IO ? Si oui, merci de me transmettre une photographie d'une commande Smoove RS100 IO...
Bonjour,
Je viens de finaliser mon installation et j'arrive a me connecter uniquement lorsque mon téléphone est sur le réseau WIFI de la maison.Identique a celui de mon...
Bonjour Sylvain,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour, mon boitier Tahoma V1 ne se connecte plus à ma box internet, alors que les autres connections par cable sont ok. Le voyant reste rouge, malgré réinitialisation avec la...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...