Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Télécommandes se déprogramment
Bonjour, Malgré le changement de piles deux de mes quatres télécommandes KEYTIS se déprogramment alternativement. Quand j'en re-programme une l'autre ne fonctionne plus et...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient défectueuses. Toutefois, sachant qu'il est impossible... -
Interface protexiom inaccessible - 192.168.0.3
Impossible de me connecter a l'interface de l'alarme en local et aussi via la page web. L'adresse ip affichee sur le clavier est 192.168.0.3 donc adresse usine... J'ai essaye...Bonjour Guillaume, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Activation Tahoma, code pin correct mais dejà activé ?
Bonjour, Je viens d'emménager et j'aurais besoin d'activer la box Tahoma. PIN: 1202-1391-2904 MerciBonjour Yann et Guillaume, Yann, le code PIN du TaHoma n'est pas une donnée sensible vous pouvez parfaitement le laisser sur le Forum, contrairement à votre adresse email que... -
Reinitialiser tahoma avec changement de propriétaire
Bonjour, Je viens d’acheter une maison avec les volets roulants connectés et je souhaite réinitialiser la TaHoma Box afin de créer mon compte et supprimer celui des anciens...Jean-Claude, Ok, je pensais que c'était vous qui veniez d’emménager dans une maison équipé d'un TaHoma. Je viens donc de dissocier la Tahoma de votre compte, le nouveau... -
Erreur : Equipement déjà installé
Bonsoir, Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité. La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...Bonjour Christophe, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Somfy One +. Bonne journée, -
activation GSM Home KEEPER?
Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...Bonjour Myrtil, Vous pouvez effectuer ce test quand vous voulez, je vous demande juste de revenir vers moi dès que ce sera fait en m'indiquant la date et l'heure. Bonne... -
le code PIN est correct mais la box est déjà activée
Bonjour, Sur une connexoon, le code PIN est correct mais la box est déjà activée. Pourriez-vous réinitialiser ou faire quelque chose le code PIN suivant : 0832-3064-8173. Et me...Bonjour Fabien, Je vois que votre Tahoma est bien activée à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
Code pin TaHoma n existe pas
Bonjour mon code pin est 1215 4207 4781 et quand je veux me connecter le code pin n existe pas merci pour l aideBonjour Sébastien, Dans quel état est le voyant @ de votre Tahoma, car pour nous elle ne communique pas avec nos serveurs, il est donc normal qu'elle n'arrive pas à récupérer...
