Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai une porte de garage avec un moteur EUROPRO 700 et 2 télécommandes AGS RSC2-433.
J’ai d’autre part un portail avec une motorisation SOMFY Freevia 600 avec des...
Bonjour Chris,Je vous conseille de regarder aux liens ci-dessous où des utilisateurs ont trouver une solution pour le branchement du Récepteur Standard RTS (réf : 2400556)...
Bonjour,
J'ai appris par un détaillant qu'il ne pouvait plus me livrer cette référence car Somfy ne le fabriquait plus. Il n'est d'ailleurs plus disponible sur le site de vente...
Bonjour Erwan,
La kit de modernisation Roll Up WireFree RTS est toujours commercialisé sous la référence 1002292. Il s'agit d'un kit de la gamme professionnelle qui est...
Malgré la procédure pour reprogrammer mes 2 volets ils fonctionnent toujours ensemble ! Comment faire pour les discoctier ? Mes récepteurs sont noir et 15 ans et c'est suite au...
Bonjour Yann,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de vos récepteurs ? si vous ne le connaissez pas une photographie de chacun d'eux fera l'affaire.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de changer ma livebox orange (je suis passé d'une liveboxplay à une livebox4).
Depuis ma tahoma est rouge fixe alors que les branchements sont ok et que...
Bonjour Anthony,
Pourriez-vous faire un test en changeant le câble Ethernet qui relie votre Livebox à votre Tahoma et en changeant aussi de port Ethernet sur la Livebox...
Bonjour,
avez vous eu des problèmes avec une série de Micro-module pour volet roulant ?
J'en ai 6 à la maison et cela devient très désagréable, car tous sans exception se...
Bonjour Thomas,
J'opterai aussi pour un problème de ligne électrique, mais je peux vous proposer un remplacement de 3 de vos Micro-modules afin de vérifier si le problème ne...
Le réseau wifi est bien en 2.4Ghz. Le nom, et cryptage du réseau wifi est compliant avec les contraintes Somfy.
Et pourtant je n'arrive pas à installer la caméra :
- ni sur ma...
Bonjour Brigitte,
Les actifs des anciennes gammes Myfox (Evology, Home Control, ...) n'ont pas été racheté par Somfy et sont toujours sous la responsabilité de la société...
Bonjour,
Le moteur de ma baie vitrée ne fonctionne plus du tout après seulement 2 ans et demi. Aucun bruit, aucun mouvement. Il s'agit d'un moteur 20Nm filaire. La phase...
Bonjour Ben,
La Société Somfy est un groupe industriel qui ne peut assurer le traitement des garanties de moteur de la gamme professionnel en direct avec le particulier...
bonjour, je tape mon adresse IP mais je n'ai que la partie gauche qui s'affiche sur l'écran. je dois refaire la programmation de mes éléments et vérifier mon installation...
Bonjour Michaël,
Ce Thermostat n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...