Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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diode rouge clignotante sur boitier dexxo pro?
Bonjour suite à une erreur de ma part, mes 2 télécommandes Keigo Io sont déprogrammées. J'étais dans la pénombre et j'ai appuyé sur une touche du moteur Dexxo pro, depuis cette...Bonjour Jean-Paul, Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants "PROG", "SET", P0, "P1", "P2", "P3", "P4" et "PX" de votre motorisation ? Toutefois, votre motorisation est... -
Code PIN carte GSM
Bonjour, Une alarme HomeKeeper a été installée dans notre maison (en mode non connecté). Après avoir souscrit l'abonnement sur "Somfy som2m", j'ai reçu le sms me confirmant que...Bonjour Nicolas, Oui, c'est une erreur vous auriez dû vous abonner au service "Réseau de secours" dans l'application Somfy Protect et ne pas prendre l'abonnement sur le site... -
Commande volet roulant RS100 io
Bonjour, Je possède plusieurs volets avec commande infrarouge et depuis quelques temps un seul commençait à faire n'importe quoi, je l'ai rebooté une fois et ça a...Bonjour Benoît, D'après ce que vous indiquez vous le piloter encore via votre application smartphone ? Si c'est bien ça pourquoi vouloir le reprogrammer à nouveau avec votre... -
Visiophone avec renvoi sur téléphone
Bonjour, Somfy est souvent à la pointe du progrès, j'ai du mal à comprendre que vous ne proposiez pas un visiophone (connecté wifi) avec renvoi de la sonnerie sur téléphone...Bonjour Bruno, Je vous confirme que nos équipes travaillent actuellement sur un Visiophone connecté. À ce jour, nous n'avons pas de dates de commercialisation de cette... -
tahoma V1 ne se connecte pas au reseau
Bonjour, mon boitier Tahoma V1 ne se connecte plus à ma box internet, alors que les autres connections par cable sont ok. Le voyant reste rouge, malgré réinitialisation avec la...Bonjour Frédéric,Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si le... -
Code de sécurité pour google assistant
Bonjour. J ai réussis à associer tahoma avec l assistant google.. Cependant dans l application somfy je rentre bien un code de sécurité, il n enregistre pas le code.Bonjour Dominique,Entrez-vous bien un code à 4 chiffres en suivant la procédure ci-dessous ?- Connexion à l'application smartphone TaHoma :- Allez dans le Menu- Sélectionnez... -
alertes intempestives
Depuis le changement de la pile de ma sirène intérieure, elle ne sonne plus en cas de déclenchement d'intrusion et je reçois en permanence des alertes sur ma boite mail du type...Bonjour JL, Dans ce même onglet d'édition, vous avez la possibilité de configurer les alertes, il faudra retirer les alertes emails. Bonne journée, -
je n arrive pas a me conneter meme apres avoir changer de mot de passe ?
Bonjour Depuis plusieurs jours je veux me connecter à mon compte pour changer le programme de ma Tahoma mais après avoir changé de mot de passe puis vider le cache de mon PC et...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous m'indiquer sur quelle application arrivez-vous à vous connecter avec ces identifiants ? S'il s'agit de TaHoma, quel est le code PIN de cette... -
Temps latence fonction smart trop long ?
Bonjour à tous, Avant je possédais la taHoma carré noir et mes fonctions smart n’avait pas de latence en une seconde mes lumières s’allumaient par exemple lors de la détection...Bonjour Laurent, Quel est le modèle du détecteur de mouvement qui enclênche la fonction SMART et le modèle des Récepteurs d'éclairages qui sont enclenchés par cette fonction... -
Problème Alarme?
Bonjour, j’ai mon alarme qui fonctionnait parfaitement, et là ça fait 15 jours que je n’arrive plus à me connecter dessus avec mon téléphone quand je suis pas en wifi. Comment...Bonjour Michaël,Free partage votre adresse IP publique entre plusieurs utilisateurs allouant une plage de ports à chacun d'eux, la meilleure des solutions serait d'obtenir...
