Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai connecté avec succès la box Tahoma Box C10 depuis mon PC avec mon espace perso sur Somfy.
Mais je n'arrive pas à accéder l'application avec mon identifiant et...
Bonjour,
Je viens d'installer la serrure connecté somfy avec le lecteur de badge avec clavier.
Je suis très déçu du délais entre le moment où on envoi un ordre (ouverture ou...
Bonjour Guillaume,
La vitesse et la puissance du moteur ne sont pas réglables et le temps d'ouverture dépendra uniquement du nombre de tours que doit effectuer la serrure et...
Bonjour
je possède une armoire AX230 ns pour l'ouverture d'un portail.
j'ai voulu changer mes télécommande somfy hs
j''ai donc déprogrammé les anciennes télécommande:
F0...
Bonjour Jean-Luc,
Avez-vous toujours piloté cette motorisation avec des télécommandes Keygo, ou bien avez-vous déjà eu un autre modèle de télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je contacte l'assistance SOMFY à l'adresse suivante "contact@myfox.fr" pour des problèmes de connexion de ma centrale au serveur. Ma...
Bonjour Didier
Les actifs des anciennes gammes Myfox (Evology, Home Control, ...) n'ont pas été racheté par Somfy et sont toujours sous la responsabilité de la société Myfox...
Le volet roulant de mon garage (dimensions 2680 x 2040 cm) est équipé d'un moteur Moteur asa CDE 30/16 commandé via un central Somfy Axtroll le tout installé depuis 3 ans...
Bonjour Sol,
Ce problème ressemble visiblement à un problème de connectique tournante du moteur. Avez-vous utilisé la manivelle de secours de votre moteur alors que l'Axroll...
Bonjour J'ai une installation ancienne, Sur le boitier c'est noté RC8433 et sur la télécommande je lis (à moitié effacé) RT101. je souhaite acheter et programmer deux nouvelles...
Bonjour Christian,
Somfy ne commercialise et ne fabrique plus de télécommande fonctionnant sur ce protocole radio. Afin de vous guider vers une solution de remplacement...
Bonjour j'ai une box tahoma et des radiateurs connectés sauter malao qui sont déjà connectés à la box
Mon problème est que je viens d'acheter un thermostat somfy radio et je...
Bonjour Mario,
Je vous confirme qu'il ne sera pas possible de raccorder un Thermostat connecté radio à ses radiateurs qui disposent de leur propre thermostat internet et qui...
Bonjour,
Je dois gérer plusieurs boxes Tahoma pour mes clients, mais ma collègue qui l'a fait avant moi ne m'a pas passé les log ins pour tous les appartements.
Comment je...
Bonjour Helen,
Si vous avez plusieurs box Tahoma à gérer ainsi, il sera préférable contacter le service technique ACTIPRO réservé aux professionnels qui dispose de procédure...
Bonjour.
Malgré plusieurs reset, le changement de câble réseau et de ports ethernet, le voyant internet reste désespérément rouge.
Pouvez-vous m'aider ?
Le code Pin est...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...