Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j’ai mon alarme qui fonctionnait parfaitement, et là ça fait 15 jours que je n’arrive plus à me connecter dessus avec mon téléphone quand je suis pas en wifi.
Comment...
Bonjour Michaël,Free partage votre adresse IP publique entre plusieurs utilisateurs allouant une plage de ports à chacun d'eux, la meilleure des solutions serait d'obtenir...
Je viens de faire l'acquisition du lecteur de badge avec clavier relié à la serrure. J'ai 2 questions :
Le clavier reste allumé 24h/24 est-il possible de désactiver la lumière...
Bonjour Guillaume,
Il n'est pas normal que votre Clavier reste en permanence rétro-éclairé, il doit normalement s'éteindre moins de 5s après le dernier appui sur une touche...
Bonjour, je ne reçois pas les notifications ni les SMS sur mon téléphone portable ni même sur celui de mon épouse malgré les réglages renseignés.
De plus le système de...
Bonjour Éric,
Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, vous êtes bien concerné par le défaut de mauvais ID remonté à nos serveurs et que normalement la...
Bonjour.
Ce clignotement s'est déclenché hier lorsque j' ai voulu voir ce que donnait le fait de rentrer comme nouvel équipement la télécommande serenity (j'ai reçu cette...
Bonjour,
Je souhaite associer des DM radio 180° Optex WXI-RAM à une Alarme Protexial. Ce choix m’est imposé par la configuration extérieure de la maison et compte tenu des...
Bonjour, j'ai connecté avec succès la box Tahoma Box C10 depuis mon PC avec mon espace perso sur Somfy.
Mais je n'arrive pas à accéder l'application avec mon identifiant et...
Bonjour,
Je viens d'installer la serrure connecté somfy avec le lecteur de badge avec clavier.
Je suis très déçu du délais entre le moment où on envoi un ordre (ouverture ou...
Bonjour Guillaume,
La vitesse et la puissance du moteur ne sont pas réglables et le temps d'ouverture dépendra uniquement du nombre de tours que doit effectuer la serrure et...
Bonjour
je possède une armoire AX230 ns pour l'ouverture d'un portail.
j'ai voulu changer mes télécommande somfy hs
j''ai donc déprogrammé les anciennes télécommande:
F0...
Bonjour Jean-Luc,
Avez-vous toujours piloté cette motorisation avec des télécommandes Keygo, ou bien avez-vous déjà eu un autre modèle de télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je contacte l'assistance SOMFY à l'adresse suivante "contact@myfox.fr" pour des problèmes de connexion de ma centrale au serveur. Ma...
Bonjour Didier
Les actifs des anciennes gammes Myfox (Evology, Home Control, ...) n'ont pas été racheté par Somfy et sont toujours sous la responsabilité de la société Myfox...