Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Apple Watch « Complication » TaHoma (Widget)
Bonjour, J’ai installé l’application TaHoma sur mon Apple Watch. Elle fonctionne très bien mais je trouve dommage qu’il n’y ait pas de « complication » pour TaHoma. Cf...Bonjour Mickaël, Cet intégration n'est pas prévue par notre service de développement, toutefois je fais remonter votre demande à notre de marketing. Bonne journée, -
Valider mon compte SOMFY?
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. Pouvez-vous m'envoyer un lien...Bonjour Thomas, Nous avons forcé l'activation de votre Tahoma, pouvez-vous me confirmer que tout est bon maintenant ? Bonne journée, -
Adapter volets roulants Io en RTS
J'ai des volets Io et une alarme protexiom uniquement compatible RTS, y a-t-il un moyen simple de changer les volets Io en RTS sans changer les moteurs? Merci d'avanceBonjour Guillaume, Il existe aucun module pour transformer un équipement RTS en IO. Il existe des Récepteurs pour qu'un équipement à commande filaire puisse être commandé en... -
Compatibilité module legrand telecommade somfy RTS?
Bonjour, existe-t-il une compatibilité entre ce module legrand et une commande Somfy RTS? J'ai une alarme protexiom avec laquelle j'aimerai faire un scénario de lumiere qui...Bonjour Guillaume, On va traiter la demande post par post, ce post traite d'un éclairage, nous traiterons de l'éclairage uniquement. Car en effet, je ne peux pas deviner... -
Detecteur de mouvement piles qui ont coulée ?
Bonjour; J'ai acheté une alarme somfy en 2016, j'ai eu un défaut piles sur un détecteur de mouvement ... a l'ouverture de celui-ci les piles avais couler, de les remplacement...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
thermostat connecté radio qui se déconnecte constamment ?
Bonsoir, depuis quelques jours, mon thermostat connecté radio ne cesse de se déconnecté. Il n'est plus accessible par le biais de l'application android, ni par l'intermédiaire...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Steve, Avez-vous la possibilité de raccorder cette passerelle sur une autre prise pour faire un test ? Si oui, est-ce que le problème persiste sur cette autre prise... -
Centrale d'alarme non détectée sur serveur d'adresses Somfy
Bonjour, J'ai acheté d'occasion une centrale d'alarme Somfy ; toute l'installation s'est effectuée correctement jusqu'à la création du compte sur le serveur d'adresse Somfy qui...Bonjour Jean-Philippe, Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé. Bonne journée, -
Appairage visiophone V500 et recepteur standard RTS impossible
Bonjour a tous, je tente désespérément de coupler mon récepteur standard RTS à mon visiophone V500 sans succès :( Voici ma procédure : -j'ouvre la memoire de mon...Bonjour Michaël, Je n'ai jamais parler de "Télécommande exigée", ni d'utiliser "la télécommande de l'équipement en question" ? Lorsque vous vous souhaitez piloter un... -
Problème de WIFI Somfy One?
Bonjour, Je désespère face au manque de fiabilité de la Somfy One (b0f1ec0c7394 version 2.1.7): aujourd'hui 17/10/2019 à 11h46 en plein enregistrement d'une alarme la camera a...Bonjour Patrick, Nous allons procéder au remplacement de votre Somfy One à titre exceptionnel, mais je vous certifie que le débit de votre Connexion internet est trop faible... -
Visidom ne fonctionne pas en 4G
Bonjour, depuis de nombreux mois maintenant, impossible de visionner les images de ma caméra via Visidom en 4G. Ça ne fonctionne qu'en Wifi de chez moi, ce qui a un intérêt...Bonjour Gérard, Je vous informe que plusieurs milliers de caméras Visidom sont installées et en fonctionnement. Aujourd'hui nous avons rencontré deux cas identiques au votre...
