Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Voles roulants déprogrammés
Bonjour, Suite à une longue coupure internet et à une reprogrammation de fin de course de mes volets roulants, j'ai un point d'exclamation sur les icônes de mes volets et je...Bonjour Nathalie,La procédure pour récupérer le fonctionnement de vos volets roulants avec votre Tahoma sera le suivant : - Supprimer les volets de votre TaHoma- Effectuez une... -
Ma sirène reste silencieuse
Bonjour J’ai un problème avec ma sirène. Quand j’active et éteint mon alarme avec mon badge J’ai un signal sonore, En revanche quand elle détecte une tentative d’intrusion...Bonjour Petit Biscuit, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...Bonjour Xavier, Je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est convenablement paramétré est fonctionnel. Je viens de vous renvoyer par email, les... -
Telecommande RTS sur Home Keeper
Bonjour, J'ai acheté des télécommandes RTS pour compléter mon installation Home Keeper. Après association, je ne peux pas voir mes télécommandes RTS dans mon application...Bonjour Romain et Stéphane, Je vous confirme que nous avons bien identifié un Bug sur le fait que la télécommande multi-application ne redescend pas sur l'application... -
Home Keeper + Keytis 4 Home Alarme io
Bonjour, j'ai acheté une télécommande Keytis 4 Home Alarme io (ref.1875044) pour piloter mon alarme Home Keeper. Selon le tableau de compatibilité Somfy (https://www.somfypro...Bonjour Romain,En effet, la télécommande Keytis 4 Alarme IO n'apparaît pas dans la liste des produits à installer sur l'application Home Keeper. La procédure de mémorisation se... -
boitier telecommande cassé (telis composio RTS)
bonjour le boitier de la télécommande TELIS COMPOSIO RTS est cassé ; très exactement, c'est uniquement la partie centrale du boitier, et plus exactement encore, c'est le...Bonjour Marc, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Home alarm bloquée?
Bonjour à tous Suite changement de fournisseur d'accès internet et coupure de mon accès internet dans la nuit avec bien sur mon alarme activée en mode nuit, je ne peux plus...Bonjour Pierre, J'ai réactualisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous devriez pouvoir réaliser la procédure de changement de réseau WiFi maintenant... -
Problème installation myfox security camera ?
Bonjour, Je suis depuis quelques temps dans l'impossibilité de réinstaller ma myfox security caméra sur mon système myfox HC2. Après avoir exploré en fond et en large votre...Bonjour Christophe,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
