Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Romain,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
depuis de nombreux mois maintenant, impossible de visionner les images de ma caméra via Visidom en 4G.
Ça ne fonctionne qu'en Wifi de chez moi, ce qui a un intérêt...
Gérard,
Un autre utilisateur rencontrait le même défaut que vous et voici comment il a solutionné son problème :
"Bonjour,
Un petit mot pour ceux que ça pourra aider...
Bonjour,
Je ne parviens pas à faire une detection avec ma camera Visidom IC 100 lorsque je suis en mode protégé sur mon alarme Tahoma.
Et quand je vais dans l'interface...
Bonjour,suite à l'installation d'un pack Home Keeper video, la camera indoor est en cour d’installation sur une autre centrale.
L'appairage avec mon smartphone en Bluetooth ne...
Bonjour Claude,
Non, cette caméra ne possède pas d'interface, il ne s'agit pas d'une caméra IP, mais d'une caméra cloud et donc l'adresse MAC ne pourra en aucun cas donner un...
Bonjour,
Une info que je viens d’avoir : a priori Somfy préparait la sortie d’une nouvelle version de visiophone V500 IO avec lanceur de scénario en début de 2020...
Bonjour D et Jean-Luc,
D, je trouve que vous êtes bien renseigné, car je viens tout juste d'apprendre le développement de ce produit aussi :)
Je vous confirme qu'il est...
Bonjour, suite à un violent orage de cet été ma box Tahoma est HS. Plus de connexion internet.
J'en est racheté une ( la même sur le net ).
Et maintenant comment dois-je...
Bonjour,
N'arrivant pas à appairer de nouvelles ampoules Hue sur Tahoma, j'ai supprimé le pont Hue. J'ai par suite essayé de le réinstaller sur Tahoma, sans succès. J'ai un...
Bonjour Thomas,
Je vous informe que le PIN du TaHoma ne donne pas d'accès au pilotage de votre système d'alarme et qu'il ne s'agit pas d'une donnée sensible, sinon je ne...
Après changement de ma pile 2450 sur mon digicode RTS, et après protocole RAZ, rien ne marche
J’ai déjà racheté un digicode suite au même problème, ce n’est pas acceptable pour...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digicode RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...