Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Digicode RTS après changement de pile
Après changement de ma pile 2450 sur mon digicode RTS, et après protocole RAZ, rien ne marche J’ai déjà racheté un digicode suite au même problème, ce n’est pas acceptable pour...Bonjour Clément, Pourriez-vous détailler plus le problème que vous rencontrez et pas uniquement indiquer "rien ne marche" ? Est-ce la mémorisation du code qui ne fonctionne... -
problème motorisation de volets battants ?
Bonjour, je possède plusieurs motorisations de volets battants. mais j'ai un soucis avec deux volets (toujours les mêmes) qui parfois ne s'ouvrent pas complètement via une...Bonjour Ludivine, Est-ce toujours les deux mêmes moteurs qui rencontrent ce défaut ? Si oui, est-ce à chaque commande d'ouverture du Tahoma (manuelle individuelle, manuelle... -
couplage avec thermostat legrand
bonjour, j'ai changé de thermostat et j'ai opté pour un legrand. je constate que l'on peut ajouter les produits legrand à la somfy box. mais je n'y arrive pas. le compte legrand...Bonjour Ludivine,Le Thermostat Legrand n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma.Vous trouverez au lien ci-dessous, les équipements compatible avec votre TaHoma : Quels... -
suppression d'un thermostat connecté
bonjour, je souhaite supprimer un thermostat connecté ce dernier ne répondant pas à mes attentes (gestion compliquée du mode été, reprogrammation nécessaire, ne fonctionne pas...Bonjour Ludivine, Je vous confirme la suppression de votre Thermostat. Bonne journée, -
tahoma voyant rouge ne se connect plus avec box sfr?
Bonjour Ma box tahoma est rouge donc pas de connection internet que faut il faire ?? Merci pour votre réponse. pin 1215-9653-9382Bonjour Gilles,Essayez d'effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si ça ne... -
Comment voir sur l application si les volets sont ouverts ou fermes?
Nous avons téléchargé l application Sur le site démo , il apparaît un trait sur le volet qui permet de contrôler le niveau d ouverture ou de fermeture du volet Nous n avons...Bonjour Sab, Le retour d'information dépend de la technologie utilisée par vos motorisation, en IO il est possible de connaître la position exacte de l'automatisme, par... -
Appairage moteur portail SLD 3000 sur Energeasy Connect
Bonjour, Je souhaiterais commander mon portail coulissant avec la Box Energeasy Connect. Elle accepte le protocole Somfy RTS. J'ai réussi a programmer ma poste de garage mais...Bonjour Nicolas, Il faudra vous rapprocher de Rexel pour savoir si votre motorisation est compatible avec leur box domotique. Bonne journée, -
Ecran de projection Lumène
Je suis intéressé par l'installation éventuelle d'un écran de projection et j'aimerais qu'il soit compatible avec ma domotique SOMFY, pour pouvoir l'ajouter dans un scénario ou...Bonjour Gérald, Si vous souhaitez ajouter votre moteur à Tahoma, il faudra obligatoirement un moteur en RTS ou IO, maintenant vous dire quel moteur s'adaptera à votre store... -
Réinitialisation Tahoma suite déménagement
JE voudrais réinitialiser ma box Tahoma que j'ai conservé après mon déménagement. Comment faire ? Le code PIN : 1201-1536-5226Bonjour Franck, Il suffit de la raccorde à internet, de vous connecter à votre compte, de supprimer les équipements que vous n'avez plus et d'ajouter les nouveaux. Bonne... -
Visidom ne fonctionne pas en 4G
Bonjour, depuis de nombreux mois maintenant, impossible de visionner les images de ma caméra via Visidom en 4G. Ça ne fonctionne qu'en Wifi de chez moi, ce qui a un intérêt...Bonjour Gérard, Pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas une restriction de l'utilisation des données dans les réglages de votre smartphone pour l'application Visidom ? De...
