Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Gilles,Essayez d'effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si ça ne...
Nous avons téléchargé l application
Sur le site démo , il apparaît un trait sur le volet qui permet de contrôler le niveau d ouverture ou de fermeture du volet
Nous n avons...
Bonjour Sab,
Le retour d'information dépend de la technologie utilisée par vos motorisation, en IO il est possible de connaître la position exacte de l'automatisme, par...
Bonjour,
Je souhaiterais commander mon portail coulissant avec la Box Energeasy Connect. Elle accepte le protocole Somfy RTS. J'ai réussi a programmer ma poste de garage mais...
Je suis intéressé par l'installation éventuelle d'un écran de projection et j'aimerais qu'il soit compatible avec ma domotique SOMFY, pour pouvoir l'ajouter dans un scénario ou...
Bonjour Gérald,
Si vous souhaitez ajouter votre moteur à Tahoma, il faudra obligatoirement un moteur en RTS ou IO, maintenant vous dire quel moteur s'adaptera à votre store...
Bonjour Franck,
Il suffit de la raccorde à internet, de vous connecter à votre compte, de supprimer les équipements que vous n'avez plus et d'ajouter les nouveaux.
Bonne...
Bonjour,
depuis de nombreux mois maintenant, impossible de visionner les images de ma caméra via Visidom en 4G.
Ça ne fonctionne qu'en Wifi de chez moi, ce qui a un intérêt...
Bonjour Gérard,
Pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas une restriction de l'utilisation des données dans les réglages de votre smartphone pour l'application Visidom ?
De...
bonjour,
je souhaite regler mon éclairage déportée sur une télécommande KEYGO.
D'après la notice de mon matériel, DEXXO PRO IO cela est possible.
Une fois en mode FO (2s...
Bonjour Oli, Attention, le Dexxo RTS et le Dexxo IO n'ont pas les mêmes fonctions.L'éclairage intégré au Dexxo IO ne sera pas pilotable.Voir notice du Dexxo IO.Bonne journée.
Bonjour,
je possède quelques soucis avec mon application TaHoma concernant l’alarme. En effet, au lancement de l’application, celle ci me dit que l’alarme est armé alors...
Bonjour Dorian,
Pouvez-vous m'indiquer si ce problème est aussi présent sur l'interface PC ? de plus, avez-vous le même problème avec plusieurs smartphone ?
Bonne journée,
Lorsque le portail arrive en butée d ouverture ou fermeture la cbx s eteind.
Le tout est alimenté par un kit solarset.
L installation est récente... donc batteries neuves.
Je...
Salut
Le bouton est régulièrement rouge sur ma TAHOMA
J'ai tenté de changer
De ports sur ma box internet
De câbles rj45
Ça se reconnecte tout seul pour un moment (1h ou...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que votre Tahoma semble déconnecté à l'heure actuelle, avez-vous la possibilité de changer de câble Ethernet, mais aussi de ports sur votre box...