Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Antenne j4 Io BSO hors de portée ?
Le volet roulant J4 BS0o en commande IO ne réagit plus à l'appui sur les touches de la telecommande smove io. Dans TAHOMA, j'ai l'information que l'antenne est hors de portée...Bonjour Dade, Si votre moteur ne réagit pas à la double coupure c'est qu'il est soit plus alimenté électriquement, soit défectueux. Je vous conseille donc de vous rapprocher... -
Visiophone v300 ne sonne plus
Bonjour, notre visiophone V300 ne sonne plus. Lorsque l'on appuie sur la sonnette ça ne sonne pas à l'intérieur. La diode bleu ne s'allume pas non plus pour signaler qu'il y a...Bonjour Marion, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Widget Connexoon iPhone inopérants ?
Bonjour Je peux ouvrir mon garage avec la télécommande ou les boutons de l'application mais pas avec les widgets J'ai désactivé puis réactivé les widgets J'ai désinstallé...Bonjour Jean-François et David, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Connexoon ? Bonne journée, -
Déclenchement systématique de l’alarme Tahoma dans la demi-heure qui suit l’activation
Bonjour, Je possède une alarme protexiom depuis de nombreuses années et j’en suis très content. Ayant investi dans une Box Tahoma je l’utilise également comme alarme pour de...Bonjour Patrick, Je vous confirme que les déclenchements sont liés au détecteurs d'ouverture "Chambre" qui est vu en permanence ouvert et Tahoma fait donc déclencher le... -
Interface Cozytouch Thermor, Box Tahoma et radiateur Sauter Marapi
Bonjour Je viens d'appairer mon interface Cozytouch à ma box Tahoma mais le radiateur ne réagit pas lorsque j'envoie des consignes Qu'est-ce que j'ai loupé ? Merci pour votre...Bonjour Franck, On ne peut rien faire du code PIn et il ne s'agit pas d'une donnée sensible, sinon je ne vous l'aurais pas demander en public sur le Forum. Quoiqu'il en... -
Probleme règlage Chaudière Atlantic depuis l'appli iPhone
Je ne peux plus régler ma chaudière Atlantic depuis l'Appli. Si en mode Programmation et que je veux la passer en manuel je n'ai plus les questions sur la durée de la...Bonjour Jean-Pierre, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran illustrant le problème, ainsi que le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Tahoma avec kit raffraichissement ATLANTIC ?
Bonjour, j'ai une Tahoma et une ATLANTIC EXTENSA ALFEA DUO AI ; tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que le technicien ATLANTIC m'installe le kit rafraichissement. Depuis...Bonjour Bruno, J'ai relancé un synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, mais si le problème persiste, c'est que ce kit rafraîchissement émet en permanence des ondes... -
Appli chauffage
bonjour, En testant mon appli en vu de demarrer d'ici peu mes radiateurs, je me suis rendu compte qu'en mettant en mode auto toutes mes zones, je ne peux plus les modifier...Bonjour Pascal et Maxou, Afin d'ouvrir un ticket auprès de notre support de développement qualité, je vais avoir besoin du code PIN de vos TaHoma. Bonne journée, -
déclenchement intempestif alarme tahoma
Bonjour, J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation. Si un spécialiste de chez...Bonjour Julien, Le problème semble venir du détecteur d'ouverture qui se nomme Garage qui est constamment vu ouvert par le TaHoma. Pourriez-vous le retirer et m'indiquer si... -
Votre boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee
Bonjour à tous, je suis peu habitué des forums, j' espère être assez clair dans mes explications... j'aimerais connecter mes volets Profalux à commande Zigbee à ma Tahoma...Bonjour Guillaume, Le problème semble lié à une clé toujours sauvegarder dans la mémoire de vos moteurs de volets roulants. Pourriez-vous les remettre complètement à zéro...
