Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
N'arrivant pas à appairer de nouvelles ampoules Hue sur Tahoma, j'ai supprimé le pont Hue. J'ai par suite essayé de le réinstaller sur Tahoma, sans succès. J'ai un...
Bonjour, bien que l'option soit désactivée (non coché), lorsque j'active l'alarme, le bip retentit alors qu'avant elle ne le faisait pas. Cela est très gênant pour celui qui...
Bonjour
j'ai configuré sur la tahoma le badge hey goIO de mon portail qui apparaît bien mais aucune fonction possible
l’image de la Key go io apparait bien sur...
Bonjour Gilles,
Vous avez ajouté votre télécommande Keygo IO comme lanceur de scénario, ce n'est pas la bonne procédure. Vous devez ajouter votre motorisation comme...
Bonjour
Suite a la réinstallation des appli sur mon téléphone (reset usine) je ne peut plus ouvrir et fermé mon portail avec google home.
Avant cela fonctionner très bien avec...
Bonjour Mickaël,
Je vous informe que vos motorisations sont visiblement équipés d'un Récepteur Standard RTS qui n'est pas directement compatible avec Google Home...
Bonjour,
J'essaye d'enregistrer les empreintes sur le v600 mais il ne détecte pas le doigt. Je saisi les chiffres sur la télécommande pour le paramétrage, puis un numéro...
Bonjour Leslie,
Est-ce que ce le lecteur d'empreinte a déjà fonctionné ou bien ce problème apparaît dès l'installation ?
Lors de vos tentatives de mémorisation des...
Bonjour,suite à l'installation d'un pack Home Keeper video, la camera indoor est en cour d’installation sur une autre centrale.
L'appairage avec mon smartphone en Bluetooth ne...
Le volet roulant J4 BS0o en commande IO ne réagit plus à l'appui sur les touches de la telecommande smove io. Dans TAHOMA, j'ai l'information que l'antenne est hors de portée...
Bonjour Dade,
Si votre moteur ne réagit pas à la double coupure c'est qu'il est soit plus alimenté électriquement, soit défectueux. Je vous conseille donc de vous rapprocher...
Bonjour, notre visiophone V300 ne sonne plus. Lorsque l'on appuie sur la sonnette ça ne sonne pas à l'intérieur. La diode bleu ne s'allume pas non plus pour signaler qu'il y a...
Bonjour Marion,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Je peux ouvrir mon garage avec la télécommande ou les boutons de l'application mais pas avec les widgets
J'ai désactivé puis réactivé les widgets
J'ai désinstallé...
Bonjour,
Je possède une alarme protexiom depuis de nombreuses années et j’en suis très content.
Ayant investi dans une Box Tahoma je l’utilise également comme alarme pour de...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que les déclenchements sont liés au détecteurs d'ouverture "Chambre" qui est vu en permanence ouvert et Tahoma fait donc déclencher le...