Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Interface Cozytouch Thermor, Box Tahoma et radiateur Sauter Marapi
Bonjour Je viens d'appairer mon interface Cozytouch à ma box Tahoma mais le radiateur ne réagit pas lorsque j'envoie des consignes Qu'est-ce que j'ai loupé ? Merci pour votre...Bonjour Franck, On ne peut rien faire du code PIn et il ne s'agit pas d'une donnée sensible, sinon je ne vous l'aurais pas demander en public sur le Forum. Quoiqu'il en... -
Probleme règlage Chaudière Atlantic depuis l'appli iPhone
Je ne peux plus régler ma chaudière Atlantic depuis l'Appli. Si en mode Programmation et que je veux la passer en manuel je n'ai plus les questions sur la durée de la...Bonjour Jean-Pierre, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran illustrant le problème, ainsi que le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Tahoma avec kit raffraichissement ATLANTIC ?
Bonjour, j'ai une Tahoma et une ATLANTIC EXTENSA ALFEA DUO AI ; tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que le technicien ATLANTIC m'installe le kit rafraichissement. Depuis...Bonjour Bruno, J'ai relancé un synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, mais si le problème persiste, c'est que ce kit rafraîchissement émet en permanence des ondes... -
Appli chauffage
bonjour, En testant mon appli en vu de demarrer d'ici peu mes radiateurs, je me suis rendu compte qu'en mettant en mode auto toutes mes zones, je ne peux plus les modifier...Bonjour Pascal et Maxou, Afin d'ouvrir un ticket auprès de notre support de développement qualité, je vais avoir besoin du code PIN de vos TaHoma. Bonne journée, -
déclenchement intempestif alarme tahoma
Bonjour, J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation. Si un spécialiste de chez...Bonjour Julien, Le problème semble venir du détecteur d'ouverture qui se nomme Garage qui est constamment vu ouvert par le TaHoma. Pourriez-vous le retirer et m'indiquer si... -
Votre boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee
Bonjour à tous, je suis peu habitué des forums, j' espère être assez clair dans mes explications... j'aimerais connecter mes volets Profalux à commande Zigbee à ma Tahoma...Bonjour Guillaume, Le problème semble lié à une clé toujours sauvegarder dans la mémoire de vos moteurs de volets roulants. Pourriez-vous les remettre complètement à zéro... -
Problème ajout matériel zwave
Bonjour. Je n arrive pas à rajouter des matériels zwave sur ma box TaHoma. Ci joint une photo du message d erreur. CordialementBonjour Xavier, Nous avons vidé et rebooté le module Z-Wave de votre TaHoma, pourriez-vous remettre à zéro vos accessoires Z-Wave et tester une nouvelle mémorisation avec... -
Bip désarmement tahoma base sécurité
Bonjour, Dans l'interface il n'y a plus la possibilité de cocher/décocher "bip armement" quand on est dans la page de configuration du mode "désactivé". Ca bip tout le temps...Bonjour Nicolas, Je vous informe que le correctif sera apporté lors de la prochaine mise à jour de TaHoma qui aura lieu en Novembre. Bonne journée, -
pourquoi le moteur evolvia 400 ne se verrouille pas ?
Bonjour, Je viens de faire l'installation de la motorisation de mon portail avec un moteur Evolvia 400, tout fonctionne parfaitement, mais il ne se vérouille pas lorsqu'il est...Bonjour Julien, Premièrement, MC est un utilisateur de produits Somfy comme vous, il ne s'agit pas d'un collaborateur de la société Somfy. Seuls les Yellow's, comme moi... -
Bonjour D, Je reviens vers vous concernant ce problème, un peu tard et je m'en excuse car j'avais malencontreusement archivé votre message. Lors de vos tests dans les...
