Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Après changement de box ADSL (Free Révolution vers SFR BOX8) et nouvelle configuration transmetteur pour obtention d'une nouvelle adresse IP, je n'arrive pas à...
Bonjour Michel,
Pourriez-vous débrancher électriquement la Centrale/Transmetteur pendant une dizaine de seconde, puis la rebrancher ? Est-ce que la page est toujours...
Bonjour,
Je complète ici ma demande précédente qui n’était pas assez précise :
Pourriez-vous SVP m’indiquer les références de moteurs pouvant être utilisés pour l’ouverture...
Bonjour P,
Seule la motorisation Axovia Multipro avec kit de bras à glissière (réf : 9019893) pour une ouverture jusqu'à 150° répondra à votre besoin. Il s'agit d'une...
Suite à un remplacement de piles (si si, même si en théorie cela n'est pas possible), j'arrive sans soucis à sortir et rentrer mon store. Par contre, l'éclairage refuse (après...
Bonjour,
J'ai enregistrer tous mes volets via les commandes (smoove rs100 io), tout était ok mais n'ayant pas renommer les commandes une à une afin de les identifier, j'ai...
Bonjour Jérémy,
Avez-vous essayé une découverte de vos motorisations en sélectionnant "Sans télécommande" lorsqu'il vous est demandé de choisir le modèle de la télécommande...
Bonjour, suite à un violent orage de cet été ma box Tahoma est HS. Plus de connexion internet.
J'en est racheté une ( la même sur le net ).
Et maintenant comment dois-je...
Bonjour Guillaume,
Je vous conseille en effet de suivre les conseils de MC.
Concernant la nouvelle Tahoma qu'il veut vous fournir, demandez lui le code PIN, je pourrais...
Mon abonnement Afone mobile expirait au 16/09/19 et j'aimerai savoir pourquoi on ne me l'a pas rappelé et pourquoi quand je vais sur mon espace, sur le site Afone mobile, je ne...
Bonjour Véronique,
Que vous ne vouliez pas le faire c'est votre droit mais vous devrez activer une nouvelle carte SIM si vous souhaitez de nouveau recevoir des alertes, vous...
Bonjour,
j'ai crée un compte avec une erreur dans l'adresse ip.
j'ai vu que je ne pouvais pas créer un nouveau compte pour ma centrale et que vous devez faire une manip de...
Bonjour Jean-Louis,
Je ne retrouve pas de compte d'accès à distance affilié à la Centrale/Transmetteur portant le numéro d’identification 627162.
Si vous n'arrivez pas à...
Bonjour à tous,
Les butées de fin de course d'un de mes SGS 400 sont cassées. Peut-on en recommander sur le site ?
Est-ce possible de les faire changer facilement ? SAV...
Bonjour Yannick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...