Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
abonnement Afone Mobile coupé sans être prévenu
Mon abonnement Afone mobile expirait au 16/09/19 et j'aimerai savoir pourquoi on ne me l'a pas rappelé et pourquoi quand je vais sur mon espace, sur le site Afone mobile, je ne...Bonjour Véronique, Que vous ne vouliez pas le faire c'est votre droit mais vous devrez activer une nouvelle carte SIM si vous souhaitez de nouveau recevoir des alertes, vous... -
erreur dans compte
Bonjour, j'ai crée un compte avec une erreur dans l'adresse ip. j'ai vu que je ne pouvais pas créer un nouveau compte pour ma centrale et que vous devez faire une manip de...Bonjour Jean-Louis, Je ne retrouve pas de compte d'accès à distance affilié à la Centrale/Transmetteur portant le numéro d’identification 627162. Si vous n'arrivez pas à... -
Butée de fin de course SGS400
Bonjour à tous, Les butées de fin de course d'un de mes SGS 400 sont cassées. Peut-on en recommander sur le site ? Est-ce possible de les faire changer facilement ? SAV...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pls d'accès à mon compte comfy
Bonjour, Je suis équipé d'une alarme Protexiom Ultimate GSM. Suite à un problème sur un des éléments de cet équipement, je voulais aller sur la liste de ces élements afin de...Bonjour Raymond, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Usure anormalement rapide des piles de centrale protexiom
Bonjour, J’ai acheté cet hiver une alarme protexiom sur VP. J’ai reçu un message pour changer les piles de la centrale au bout de 2 mois ( j’avais supposé que les piles étaient...Bonjour Jérôme, Vous avez posé votre question le 11 Août 2019 à 11h02 et obtenu une réponse le 11 Août 2019 à 10h58, vous demandant de mesurer la tension des piles avant de... -
plus de connexion sur mon smartphone suite à un changement de box ?
Bonjour , suite à un changement de box (suis passé chez Red en THD) , je n'arrive plus à me connecter sur l'application smartphone . Pourtant depuis mon PC ça fonctionne...Bonjour Gilles, Pourriez-vous faire un test en changeant de ports sur votre box ADSL et en changeant de câble Ethernet ? Bonne journée, -
problème d'appairage box module io izymo qui a deja fonctionner
Bonjour, j'ai un module io izymo qui était relier à ma box et qui fonctionnait normalement. je pense que suite à une coupure électrique chez moi, celui-ci n'était plus...Bonjour Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux, il faudra vous rapprocher de votre... -
Pourquoi l'installation de la sirène extérieure protexiom n'est plus possible?
Après constat que la sirène extérieure ne sonnait plus et n'affichait pas de flash en cas de déclenchement alarme, j'ai changé les piles. Le changement de piles n'y a rien...Bonjour Thibaut, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse, il faudra vous rapprocher de votre...
