Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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programmation simulation de presence chronis io ?
Bonjour J'ai programmé ma chronis io ouverture des volets le matin à 8h00 et fermeture le soir à 20 h 15 ,et quand je mets sur simulation de présence , les volets se ferment à...Bonjour Jean-Pierre, Le mode simulation de présence permet de ne pas avoir un horaire fixe pour chaque jour de la semaine et donne des ordres décalés à entre +ou-1min à... -
Carte IP protexiom 600 ?
L'adresse de la carte IP change fréquemment avec led rouge clignotante en permanence. Nombreuses remises à zéro, fonctionnement normal pendant environ 1 h et retour du problème...Bonjour André, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème de création de compte ?
Code IP non reconnu dans la liste lors de la tentative de création du compte. Que faire, car le numéro IP est bien celui du transmetteur qui vient de m'être adressé par SOMFY ?Bonjour José, Vous devez créer votre compte d'accès à distance au lien ci-dessous : https://www.alarmsomfy.eu Vous avez fait vos tentatives sur le mauvais site... -
Accès distant impossible sur Protexiom / Box 4g
Impossible d'accéder depuis internet à ma protexiom depuis que je suis raccordé à une box 4G Huawei B715 (modèle équivalent à l'offre Free Box 4G). Est ce qu'un Yellow man...Bonjour Marc et Guillaume, Le fait que l'opérateur utilise une adresse IP publique tournante n'est pas gênant pour le fonctionnement de l'alarme Protexiom. Mais comme l'a... -
Compatibilité TaHoma entre le Pack de 2 Somfy Indoor Camera et le rajout d'une alarme extérieure
Bonjour Je possède une TaHoma box qui pilote mes volets roulants et mon chauffage électrique. Je projette de m'équiper de caméras indoor que j'aimerais connecter avec une...Bonjour Bertrand, Je vous conseille la Somfy One (réf : 2401492), qui est une caméra intérieure avec une Sirène intégrée compatible TaHoma et qui vous permettra de jouer des... -
Caméras compatibles Tahoma ?
Bonjour, Où puis-je trouver la liste des caméras compatibles Tahoma ? MerciBonjour Franck, Les caméras compatibles TaHoma sont uniquement les caméras Somfy : - Caméra Visidom IC100 - Caméra Visidom ICM100 - Caméra Visidom OC100 - Caméra Somfy... -
OC100 film en noir et blanc
mon OC100 à 2 ans. Depuis ce matin elle filme en noir et blanc... que ce passe t'il ??? help helpBonjour Éric, Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra visidom en suivant la procédure ci-dessous : - Supprimez la caméra enregistrée... -
connection au domaine ?
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (compte supprimé ???) mon numero de central est le 55645 merciBonjour Max, Je vous confirme que votre compte d'accès à distance est toujours valide et fonctionnel, je vous renvoie les informations relatives à ce compte par email... -
Tahoma et google home volets plus reconnus?
Bonjour, J'ai 15 volets connectés a tahoma et google home qui fonctionnaient super bien en commande vocale, et depuis quelques jours plus rien ne réagit a mes ordres pour la...Bonjour Daniel, Pourriez-vous dissocier votre compte Tahoma de votre compte Google et l'associer à nouveau, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Pourquoi mon volet rollerdrive ne descend ou ne remonte pas en une fois?pa
Bonjour Je viens d'installer 3 motorisations type Roller-drive. Sur un j'ai un probleme je n'arrive pas à le programmer. Quand je demande une descente sur la télécommande il...Bonjour Patrick, Il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous...
