Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je dispose de la box tahoma a mon domicile , sur l'applicatif web , en configurant ma maison , 13 de mes volets sont regroupé sous un meme bouton pour pouvoir les...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le bug que vous rencontrez sur l'application TaHoma sous iOS, le correctif sera déployé lors de la prochaine...
Bonsoir.
Comme beaucoup de questions posées auparavant, le pin de mon thermostat est déjà activé. Pourriez vous le réinitialiser ? Le code pin est le suivant
1748-0725-0082...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma, pour compléter mon alarme Somfy Home Alarm et ma serrure connectée.
J'ai essayé d'activer la box depuis le site somfy-connect...
Bonjour Stéphane,Votre installation étant visiblement sous garantie, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV. Vous pouvez sinon vous...
Bonjour,
Je suis propriétaire d'une pompe à chaleur HITACHI YUTAKI S80 avec un Thermostat ATW-RTU-02.
Je viens d'acquérir une somfy box pour pouvoir piloter ma pompe à chaleur...
Bonjour Yann,
Pour pouvoir mémoriser une PAC Hitachi avec Tahoma, vous devez obligatoirement modifier un paramètre de cette dernière. En effet, le mode contrôle à distance...
Bonjour
J'ai programmé ma chronis io ouverture des volets le matin à 8h00 et fermeture le soir à 20 h 15 ,et quand je mets sur simulation de présence , les volets se ferment à...
Bonjour Jean-Pierre,
Le mode simulation de présence permet de ne pas avoir un horaire fixe pour chaque jour de la semaine et donne des ordres décalés à entre +ou-1min à...
L'adresse de la carte IP change fréquemment avec led rouge clignotante en permanence.
Nombreuses remises à zéro, fonctionnement normal pendant environ 1 h et retour du problème...
Bonjour André,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Code IP non reconnu dans la liste lors de la tentative de création du compte. Que faire, car le numéro IP est bien celui du transmetteur qui vient de m'être adressé par SOMFY ?
Bonjour José,
Vous devez créer votre compte d'accès à distance au lien ci-dessous :
https://www.alarmsomfy.eu
Vous avez fait vos tentatives sur le mauvais site...
Impossible d'accéder depuis internet à ma protexiom depuis que je suis raccordé à une box 4G Huawei B715 (modèle équivalent à l'offre Free Box 4G). Est ce qu'un Yellow man...
Bonjour Marc et Guillaume,
Le fait que l'opérateur utilise une adresse IP publique tournante n'est pas gênant pour le fonctionnement de l'alarme Protexiom.
Mais comme l'a...