Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème bouton d'appel platine de rue V100
Bonjour, j'ai acheté un visiophone v100 le 10 / 09 2018 que j'ai installé cette semaine. Mais je me rend compte d'un problème. En effet, le bouton de sonnerie de la platine de...Bonjour Hamid, Nous allons de nouveau procéder au remplacement de votre visiophone, mais il serait intéressant d'identifier ce qui entraîne cette usure prématurée de vos... -
Connexion interface PC impossible Protexion 600?
Bonjour Après changement de box ADSL (Free Révolution vers SFR BOX8) et nouvelle configuration transmetteur pour obtention d'une nouvelle adresse IP, je n'arrive pas à...Bonjour Michel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Carte d'authentification - échec mise à jour serveur?
Bonjour: Lors de la création de la carte d'authentification dans le compte "Utilisateur 1", au moment de la mise à jour du serveur, il y a eu un message d'erreur "Delai de...Bonjour Markus,Vous allez devoir effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale/transmetteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous afin d'avoir de... -
Perte de liaison suite changement box internet
Bonjour, il y a un mois j'ai changé ma box adsl pour une box fibre Freebox. depuis lors mon alarme m'adresse des messages perte de liaison clavier régulièrement et je ne...Bonjour Robert, Avez-vous la possibilité d'éloigner votre Centrale/Transmetteur de votre box ADSL dans la limite possible de la longueur des câbles ? Est-ce que le problème... -
associer portier V 200 RTS avec moorisation de poertail SGS 501
j'ai une installation comprenant un moniteur V200 + 1 moniteur V 200 secondaire à l'étage et une motorisation de portail SGS 501 .L'ouverture du portail est commandée par 5...Bonjour Martin, Je vous confirme que la mémorisation se fait bien via la touche "STOP", mais le pilotage aussi. La touche ouverture/fermeture ne fonctionnera jamais pour... -
Suppression Izymo transmitter incomplete
Bonjour, J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...Bonjour Éric, Je viens de supprimer toutes les traces du Micro-émetteur dans votre TaHoma, pourriez-vous tester de nouveau sa mémorisation ? Bonne journée, -
Connexoon neuve déjà enregistrée
Bonjour, Ma connexoon fraichement déballée de sa boite d'origine m'indique avoir déjà été enregistrée. Pouvez vous la réinitialiser svp : 0808-8119-8774 Merci Job-SoBonjour Job-So, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre box domotique Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Accès externe modifié sur centrale protexiom
Bonjour, propriétaire d'une centrale protexiom, et d'une freebox, sur laquelle le transmetteur était connecté, je pouvais piloter ma centrale à distance via mon smartphone via...Bonjour Marc, Il faut se connecter sur son compte d'accès à distance en tant qu'utilisateur au lien ci-dessous : https://www.alarmesomfy.net Et inscrire les ports... -
Protexiom GSM - AFONE - Allemagne
Bonjour, Je viens juste d'installer un système SOMFY Protexiom en Allemagne. Ma carte SIM AFONE a été activée et je vois le message "Teleko - GSM Connected to network. Lors...Bonjour Franck Pourriez-vous m'indiquer le lieu d'achat de votre système d'alarme Protexiom et de sa carte SIM ? Les numéros de téléphone auxquels l'alarme doit envoyer un... -
Pourquoi l'installation de la sirène extérieure protexiom n'est plus possible?
Après constat que la sirène extérieure ne sonnait plus et n'affichait pas de flash en cas de déclenchement alarme, j'ai changé les piles. Le changement de piles n'y a rien...Bonjour Thibault, Je ne retrouve aucune trace de cette Sirène sur votre TaHoma, avez-vous essayé de la remettre à zéro (voir procédure ci-dessous) et de la reprogrammer...
