Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour la communauté,
Permettez moi de vous solliciter pour le problème suivant.
Nous venons de faire installer deux screen Solarfix, couplés à un capteur Soliris RTS...
Bonjour Manu,
J'avoue ne pas comprendre les raisons de ce décallage, est-ce que le store qui remonte 4min30s après le premier est le store le plus éloigné du capteur ? Si oui...
Bonjour, j'ai un pack alarme avec deux badges et les caches des badges tombent régulièrement. Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour me procurer de nouveaux badges.
Bonjour Murielle,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
J'essaye d'utiliser l'appli ANDROID "CONNEXOON Window".
Mon mot de passe n'étant pas reconnu, je clique sur "mot de passe oublié"
==> réponse = "il n'existe pas de...
Bonjour Benjamin,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Connexoon ?De plus, avez-vous essayé d'effectuer...
Bonjour j'ai préalablement lu les questions similaires a la mienne à savoir que mon somfy one reste bloqué sur une led bleue fixe,clapet ouvert et non connecté au réseau dans...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite acquérir un pack SOMFY HOME pour proteger un coffre extérieur. Je vais utiliser une sirène extérieure et des détecteurs de mouvement (intelligent TAG). Je...
Bonjour Georges,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC du Link de votre système d'alarme que vous trouverez au...
Bonjour,
L'ouverture du capot de ma caméra se bloque à mis chemin 1 fois sur 3 puis à tous les coups . Mes autres caméras ne montrent aucun signe de fatigue.
D'ailleurs le...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Thomas,
ce matin,le 12/01 a 5h02 j'ai reçu un SMS "Défaut cnx serveuZ:SYS transmetteur 577939.
Je suis étonné de recevoir ce sms car cette nuit ,mon alarme n était...
Bonjour,
Je viens d'acquérir 02 Caméras Somfy Outdoor.
Je viens d'installer la première.
Elle fonctionne normalement (active, couleur de la led blanc, rouge ou vert selon...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Outdoor Camera soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Slimane,
Ce TaHoma est installé sur les serveurs Italiens auquel je n'ai malheureusement pas accès, il faudra donc reprendre contact avec votre revendeur pour qu'il procède à...