Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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remplacement d'un moteur de volet roulant Type SOLUS 10 PA Lt 50 IP 44 12 rpm 90W
sous quelle référence doit ton commander le moteur de remplacementBonjour Michel,Le kit de remplacement sera le kit au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Kit de remplacement pour moteur filaire de fenêtreBonne journée, -
Comment faire cesser les déclenchements intempestifs et aléatoires des intellitag ?
Bonjour, Tous les matins et soirs, à la descente et remontée des volets électriques (Somfy IO soit dit en passant) Mon alarme se déclenche. J'ai tenté de régler la...Bonjour Thierry, Vous me confirmer que dans le menu "Mes Services" de l'application Somfy Protect, toutes les informations renseignées dans les champs de contacte sont bonnes... -
Récepteur Thermostat s'allume plus ?
Mon récepteur ne s'allume plus quand j'appuie sur le bouton PROG, peu importe la durée (1s, 3s, 10s ou plus). Il s'est allumé au début mais plus maintenant et je n'ai pas touché...Bonjour Pasqual, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Caoutchouc de tension de remplacement ?
Bonjour, Le caoutchouc de tension pour la chaine de mon portail de garage c'est rompu. Est-ce que cela existe en pièce détaché? De plus je constate que la pièce plastique ne...Bonjour Samuel, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Detecteur de fumée io pas trouvé par tahoma
Bonjour Je n arrive pas a ajouter 2 détecteurs de fumée io somfy (ref 2401323) sur ma Tahoma (via la page web depuis pc). J'ai bien vérifié que les 2 piles (9V et 3V) sont ok...Bonjour Charles, Pourriez-vous tenter une remise à zéro du détecteur en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton test. Ensuite, réessayez sa mémorisation dans... -
Alarme protexiom et Freebox Delta ?
Bonjour, Depuis la migration de la Freebox révolution vers la freebox Delta l'application Android ALARME ne fonctionne plus avec l'adresse publique avec pourtant les mêmes...Bonjour Hervé, Je vous informe que nous ne rencontrons plus ce problème depuis plusieurs mois maintenant, nous pensions que Free l'avait corrigé. Je trouve donc étrange que... -
Crash de l'app TAHOMA sur IOS avec fenêtres VELUX
Bonjour, Je rencontre un crash de l'app TAHOMA sur ios (iphone ou ipad) lorsque je manipule le groupe Fenêtre composé de 2 velux. Les fenêtres individuellement se manipulent...Bonjour Paul, Le correctif devrait être déployé lors de la prochaine mise à jour de l'application Connexoon, je n'ai pas encore de date du déploiement de cette application... -
Gestion capteur de pluie et Tahoma ?
Pourquoi les lames de ma pergola s'ouvrent lorsqu'il pleut après ordre Tahoma alors que le capteur de pluie est bien en fonctionnement ?Bonjour Pat, En effet, il semble y avoir un souci de programmation sur un des équipements. Il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV. Bonne... -
Pouvez me donner la procédure pour initialiser ma sirene interieure 5129229A?
Pouvez me donner la procédure pour initialiser ma sirene interieure? 5129229A Je n arrive pas a réinstaller ma sirene interieure tahoma qui était avec le pack serenity Il...Bonjour Fabien, Avez-vous effectuer un RESEt de la Sirène avant de tester sa mémorisation avec Tahoma en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG au dos ? Bonne... -
Installation d un comment installer bouton poussoir sur commande Somfy OPG140
Je possède porte garage avec commande somfy OPG 140 Je voudrais savoir si il est possible d installer une commande ouverture /fermeture porte par bouton poussoir ?Bonjour Teo, L'OPG140 est la dénomination du Dexxo Pro Compact RTS pour a société Futurol, l'entrée contact sec se trouve entre les bornes 1&3. Bonne journée,
