Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Maxence, Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +. Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le...
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Accès externe modifié sur centrale protexiom
Bonjour, propriétaire d'une centrale protexiom, et d'une freebox, sur laquelle le transmetteur était connecté, je pouvais piloter ma centrale à distance via mon smartphone via...Bonjour Marc,Je vous infirme qu'aujourd'hui nos serveurs n'arrivent pas à atteindre votre Centrale/Transmetteur car les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour son adresse... -
problème de volet sur one+
Le volet s'ouvre, mais ne se ferme plus correctementBonjour Pascal et David, Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +. Nos équipes développement qualité travaillent actuellement... -
Piloter un portail CBX3S IO avec keytis 4 IO
Bonjour, j'aimerais pouvoir piloter mon portail avec 2 boutons. Un bouton pour agir sur le portillon et un autre bouton pour agir sur la totalité du portail. Peut on faire cette...Bonjour Michel, Non, votre souhait n'est pas possible, elle fonctionnera toujours sur le même bouton. Bonne journée, -
Activation Tahoma suite à un achat d'occasion ?
Bonjour, Suite à l’achat d’une box Tahoma d'occasion , j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex propriétaire...Bonjour Armel, Somfy n'a pas besoin de récupérer la Tahoma. Bonne journée, -
Avec quel récepteur Somfy, compatible Tahoma, un volet Bubendorff filaire FA 3 fils est-il compatible ?
Bonjour Je souhaite faire communiquer mes volets roulants Bubendorff filaire FA 3 fils avec ma box Tahoma. Quel module Somfy dois-je utiliser et quel est son schéma de...Bonjour André, Les fins de course de votre moteur sont bien gérées par le moteur moteur lui-même et il sera donc bien compatible avec les récepteurs radio Somfy tel que le... -
remplacement d'un moteur de volet roulant Type SOLUS 10 PA Lt 50 IP 44 12 rpm 90W
sous quelle référence doit ton commander le moteur de remplacementBonjour Michel,Le kit de remplacement sera le kit au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Kit de remplacement pour moteur filaire de fenêtreBonne journée, -
Comment faire cesser les déclenchements intempestifs et aléatoires des intellitag ?
Bonjour, Tous les matins et soirs, à la descente et remontée des volets électriques (Somfy IO soit dit en passant) Mon alarme se déclenche. J'ai tenté de régler la...Bonjour Thierry, Vous me confirmer que dans le menu "Mes Services" de l'application Somfy Protect, toutes les informations renseignées dans les champs de contacte sont bonnes... -
Récepteur Thermostat s'allume plus ?
Mon récepteur ne s'allume plus quand j'appuie sur le bouton PROG, peu importe la durée (1s, 3s, 10s ou plus). Il s'est allumé au début mais plus maintenant et je n'ai pas touché...Bonjour Pasqual, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Caoutchouc de tension de remplacement ?
Bonjour, Le caoutchouc de tension pour la chaine de mon portail de garage c'est rompu. Est-ce que cela existe en pièce détaché? De plus je constate que la pièce plastique ne...Bonjour Samuel, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
