Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Bernard,
La mémorisation se fait via l'application Home Keeper Pro, elle doit être réalisée par votre installateur en charge de votre SAV.
Bonne journée,
Bonjour,ce matin je suis arrivé à à plaider le thermostat avec sa passerelle,et suite à la mise à jour j'ai perdu la liaison et depuis je n'arrive plus à me connecter. Ma...
Bonjour,
je viens d'emménager dans une maison équipée d'une alarme protexiom qui n'était plus utilisée depuis un certain temps.Je viens de la remettre en service après une...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe qu’aucun compte d'accès à distance n'est lié à cette Centrale/Transmetteur, avez-vous essayé avec le code IP 2480-03 ?
Bonne journée,
Bonjour à tous.
J'ai actuellement 3 velux, 5 volets, des philips hue, des prises en zwave, 1 radiateur sauter malao, 1 thermor avec son interface additionnelle, et j'ai voulu...
Bonjour à tous,
J'ai récupéré une box tahoma KB1 que j'ai pu activer, mais je n'arrive pas à ajouter/voir des produits Somfy IO, voici l'écran de configuration.
Je...
Bonjour Mickaël,
Un paramètre de votre réseau semble bloquer la mise à jour de votre TaHoma. Pourriez-vous tester en connectant ce Tahoma sur une autre connexion internet...
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom
les branchements n'ayant pas...
Bonjour, je n'arrive pas à associer ma Tahoma et ma Amazon Alexa. Le message me dit que c'est pas compatible dans mon pays. Pouvez vous m'aider svp ? Merci
Bonjour Olivier,
Comme vous l'a indiqué m'a collègue Maud par téléphone, il semblerait que cette fonctionnalité ne soit pas compatible dans votre pays, mais pour vous en...
Bonjour,
Je souhaite ajouter un micro-récepteur pour éclairage intérieur. Soucis; Je n’arrive pas à passer ma box en mode sécurité off. Pouvez-vous m’aider?