Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour la communauté.
Après avoir parcouru l'ensemble du forum, je ne trouve pas vraiment la réponse à mes questions.
Peut -être que l'un d'entre vous détient la réponse...
Bonjour Laurent,
Il ne sera pas possible d'avoir deux éléments de pilotage différents pour un seul et même équipement via fil pilote. Ce sera soit un gestionnaire d'énergie...
Bonjour,
Suite à un ajout de volet roulant io sur une fenetre, j’ai profité de l'occasion pour reconfigurer mes autres volets roulant io car certains tappaient sur les butées...
Bonjour Emerson,Je vous informe que seul les moteurs de volets roulant court (portant la mention S) ont un réglage de fin de course automatique. Votre moteur n'étant pas dans ce...
bonjour,le voyant feu clignotant s allume, on entend un clic, pas de courant qui sort o moteur ,j ai fait resset et le voyant rouge clignote 7 fois,le portail a 2 an et demie...
Bonjour Fred,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
Depuis que j'ai changé ma box internet ma box tahoma v2 passe regulierement toute les 2mn au rouge ... j'ai changé le cable ethernet et fait un rst mais rien y fait...
Bonjour, je suis suis trompé sur l'installation initiale (apparaissait seulement la caméra et pas mon installation complète HOME KEEPER PRO VIDEO) j'ai donc supprimé la caméra...
Bonjour Juan José,
Votre caméra semble bien installée sur le même site que votre Home Keeper, pouvez-vous me confirmer que tout est Ok maintenant ?
Bonne journée,
Bonjour Edmond,
Avez-vous essayé de les reprogrammer avec votre moteur ? Si oui et que le problème persiste, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur...
Bonjour, je dispose d'un chauffage par plancher chauffant électrique rayonnant avec un vieux thermostat flash Optimax electronic bizone. Par quel appareil de la gamme somfy...
Bonjour Jérémy,
Auriez-vous la notice technique de votre plancher chauffant et de votre Thermostat, ainsi que le câblage actuel que vous avez ?
Bonne journée,
Bonjour, depuis deux jours impossibilité de connecter ma caméra via l'application. De retour chez moi voyant vert clignote trois fois après un reset et un mise hors tension mais...
Bonjour Stéphan,
Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra visidom en suivant la procédure ci-dessous :
- Supprimez la caméra...
Bonjour Xavier,
Votre TaHoma est déconnecté et donc je n'ai aucune visibilité de ce dernier sur nos serveur pour identifier la panne que vous rencontrez, pourriez-vous...
Les fils ont été coupés et on me demande de rebrancher le moteur. y a-t-il d'autres accessoires pour le réception de Tcde ou bien le moteur seul peut répondre è la Tcde?
Bonjour Jean-Marc,
Combien de fils avez-vous à rebrancher et quels sont leurs couleurs ? À quel distance de la tête moteur avait-il été coupé ?
Bonne journée,