Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je dispose d'un chauffage par plancher chauffant électrique rayonnant avec un vieux thermostat flash Optimax electronic bizone. Par quel appareil de la gamme somfy...
Bonjour Jérémy,
Auriez-vous la notice technique de votre plancher chauffant et de votre Thermostat, ainsi que le câblage actuel que vous avez ?
Bonne journée,
Bonjour, depuis deux jours impossibilité de connecter ma caméra via l'application. De retour chez moi voyant vert clignote trois fois après un reset et un mise hors tension mais...
Bonjour Stéphan,
Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra visidom en suivant la procédure ci-dessous :
- Supprimez la caméra...
Bonjour Xavier,
Votre TaHoma est déconnecté et donc je n'ai aucune visibilité de ce dernier sur nos serveur pour identifier la panne que vous rencontrez, pourriez-vous...
Les fils ont été coupés et on me demande de rebrancher le moteur. y a-t-il d'autres accessoires pour le réception de Tcde ou bien le moteur seul peut répondre è la Tcde?
Bonjour Jean-Marc,
Combien de fils avez-vous à rebrancher et quels sont leurs couleurs ? À quel distance de la tête moteur avait-il été coupé ?
Bonne journée,
Bonjour notre télécommande ne fonctionne pas en continue, une journée les volets s ouvrent et se ferment puis pendant 3 jours il s' ouvrent mais ne se ferment pas et ceci depuis...
Bonjour Sylvia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...
Bonjour,
j'ai 6 volets en moteur filaire , dont 4 avec un recepteur centalis rts 1810859.
J'ai l'opportunité d'avoir deux récepteurs rts 7070 pour les deux filaires restants...
Bonjour, mon équipement, une centrale Protexiom 600 avec transmetteur GSM, sirène intérieure et extérieure, détecteurs d'ouveture et de présence. La centrale est installée...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Mon récepteur ne s'allume plus quand j'appuie sur le bouton PROG, peu importe la durée (1s, 3s, 10s ou plus). Il s'est allumé au début mais plus maintenant et je n'ai pas touché...
Bonjour,
Je rencontre un problème sur un récepteur centralis indoor rts 2 (154183B02 GN505). Il commande un moteur filaire LT50.
lors d'une pression sur la télécommande...
Bonjour Philippe,
Avez-vous essayé de faire un RESET de votre récepteur via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de ce dernier pour ensuite remémoriser votre...