Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une porte enroulable et 2 télécommandes Keygo RTS. J'ai fait tomber ma télécommande hier, elle n'a plus marché. J'ai changé la pile mais elle continue de ne plus...
Bonjour Benjamin,L'armoire de commande Rollixo est une boîtier qui permet de piloter un moteur de porte de garage enroulable via une télécommande et de gérer aussi des...
Bonjour,
je n'arrive pas à faire fonctionner le portail SGA 6000 ( RTS) avec les touches . et .. de la télécommande de l'alarme HOME KEEPER.
Merci de votre aide
Bonjour Christophe,La solution va consister à mémoriser votre motorisation de portail avec votre Centrale/Transmetteur pour ensuite attribuer le portail à la touche de votre...
Bonjour,
Tous les matins et soirs, à la descente et remontée des volets électriques (Somfy IO soit dit en passant) Mon alarme se déclenche. J'ai tenté de régler la...
Bonjour Thierry,
Je vous informe qu'aucune modification n'a été faite de notre part dans les informations de contacte du service de télésurveillance. Pouvez-vous vérifier que...
Bonjour,
Suite à un orage violent qui a fait claquer ma box, mon module IP (qui était raccordé à la box) ne communique plus du tout. La réinitialisation ne fonctionne pas (le...
Bonjour Cent,
Il faut que je créé un dossier de prise en charge à votre nom, que vous recevrez par email avec un lien pour éditer un bon Colissimo prépayé pour nous retourner...
J’ai déjà bien du mal adémaré cette TaHoma et en plus elle se verrouille . Je suis à 2 doigts de ramené cela à mon vendeur . Je trouve inadmissible de devoir passé par votre...
Bonjour, suite à une modification des horaires de fermeture de nos 3 volets, la télécommande n'affiche plus les heures de programmation et l'écran affiche "de bug",
merci de...
Bonjour Guy,
Il faudrait essayer de faire un RESET de votre télécommande en suivant la procédure ci-dessous, pour la reprogrammer complètement ensuite, ATTENTION NE JAMAIS...
je vais acheter une box mod : 181147BB(ou 8B) et code pin 1222-7183-0330 ( me semble t il car photo mauvaise qualité). J'aimerai savoir si elle a été activée ou mise sur un...
Bonjour Michel,
Je vous informe que cette box n'est pas rattaché à de compte et que vous ne devriez pas rencontré de soucis particuliers pour l'activer.
Bonne journée,
Bonjour,
le code pin est correct, la box est activée mais il est impossible de rentrer dans l'application Tahoma qui me dit que l'adresse mail ou le mot de passe sont faux...
Bonjour Sylvaine,
Il y a eu un souci lors de l'activation de votre TaHoma, nous l'avons désactivé, pourriez-vous tester à nouveau son activation ?
Bonne journée,