Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour notre télécommande ne fonctionne pas en continue, une journée les volets s ouvrent et se ferment puis pendant 3 jours il s' ouvrent mais ne se ferment pas et ceci depuis...
Bonjour Sylvia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...
Bonjour,
j'ai 6 volets en moteur filaire , dont 4 avec un recepteur centalis rts 1810859.
J'ai l'opportunité d'avoir deux récepteurs rts 7070 pour les deux filaires restants...
Bonjour, mon équipement, une centrale Protexiom 600 avec transmetteur GSM, sirène intérieure et extérieure, détecteurs d'ouveture et de présence. La centrale est installée...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Mon récepteur ne s'allume plus quand j'appuie sur le bouton PROG, peu importe la durée (1s, 3s, 10s ou plus). Il s'est allumé au début mais plus maintenant et je n'ai pas touché...
Bonjour,
Je rencontre un problème sur un récepteur centralis indoor rts 2 (154183B02 GN505). Il commande un moteur filaire LT50.
lors d'une pression sur la télécommande...
Bonjour Philippe,
Avez-vous essayé de faire un RESET de votre récepteur via un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de ce dernier pour ensuite remémoriser votre...
Bonjour,
J'ai une porte enroulable et 2 télécommandes Keygo RTS. J'ai fait tomber ma télécommande hier, elle n'a plus marché. J'ai changé la pile mais elle continue de ne plus...
Bonjour Benjamin,L'armoire de commande Rollixo est une boîtier qui permet de piloter un moteur de porte de garage enroulable via une télécommande et de gérer aussi des...
Bonjour,
je n'arrive pas à faire fonctionner le portail SGA 6000 ( RTS) avec les touches . et .. de la télécommande de l'alarme HOME KEEPER.
Merci de votre aide
Bonjour Christophe,La solution va consister à mémoriser votre motorisation de portail avec votre Centrale/Transmetteur pour ensuite attribuer le portail à la touche de votre...
Bonjour,
Tous les matins et soirs, à la descente et remontée des volets électriques (Somfy IO soit dit en passant) Mon alarme se déclenche. J'ai tenté de régler la...
Bonjour Thierry,
Je vous informe qu'aucune modification n'a été faite de notre part dans les informations de contacte du service de télésurveillance. Pouvez-vous vérifier que...