Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à un orage violent qui a fait claquer ma box, mon module IP (qui était raccordé à la box) ne communique plus du tout. La réinitialisation ne fonctionne pas (le...
Bonjour Cent,
Si la panne que vous rencontrez est lié aux dégats commis par la foudre, il n'y aura pas de prise sous garantie de votre Centrale/Transmetteur. Toutefois, nous...
Bonjour Benoit et Frank,
Benoit, l'adresse MAC est en aucun cas une donnée sensible, mais puis que vous semblez inquiet, je viens de vous envoyer un email pour la récupérer...
Bonjour,
Suite à l’achat d’une box Tahoma d'occasion , j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex propriétaire...
Bonjour,
Je pensais que l'écran LCD était rétroéclairé car il est difficile de vois les informations sans se mettre bien en face et à la même hauteur.
Et je ne trouves rien...
Bonjour Noël,
Pour des raisons d'autonomie il n'y a pas de rétro-éclairage sur ce Clavier LCD et l'affichage que vous obtenez est normal.
Bonne journée,
Hello,
Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface.
When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
Bonjour Kim,
Mercredi soir nous avons rentré une lenteur de réseau qui a durée quelques minutes, pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre depuis ?
Bonne...
Bonjour, j'ai 3 détecteurs de mouvements extérieurs: Chacun dispose d'un dé ressemblant au dé "position des commutateurs" de la notice jointe.
Ils ont 1-2-3- positions...
Bonjour Robert,
En mettant le commutateur 1 sur On vous êtes en mode test et non en fonctionnement normale, il faudra le repasser sur OFF pour faire fonctionner normalement...
Bonjour,
J'ai installé un portail avec motorisation ELIXO 500 IO au mois de juillet et j'ai deux difficultés :
- la première concerne les cellules photoélectriques qui ne...
Bonjour Benjamin,
Si le voyant rouge s'allume et s'éteint à la présence d'un obstacle c'est qu'elles sont bien alignées, le problème ne vient pas de là. Pourriez-vous...
Bonjour ... je viens de récupere une vielle Box Tahoma .... je l'ai branché, activé un compte et cela m'indique : Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis...
Bonjour Christophe,
Comme je l'ai indiqué, cette box ne pourra jamais être utilisée de nouveau, que la demande soit faite par vous ou l'ancien propriétaire. La personne qui...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Box TaHoma. J'avais déjà une Connexoon auparavant. J'ai fait le transfert de la clé de sécurité et j’ai bien récupéré mes équipements sur la...
Bonjour,
Pouvez-vous réinitialiser mon thermostat ?
Code pin 1746-1402-9074 afin de le lier à un nouveau compte (je suis locataire et le thermostat est connecté au compte de...