Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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La serrure connectée Référence 2401398 peut-elle ne pas avoir de bouton à l'intérieur ?
Bonjour à tous • La serrure connectée Référence 2401398 peut-elle ne pas avoir de bouton à l'intérieur ? J'explique : ma porte est une porte partiellement vitrée. Si le... -
Remise à 0 volet roulant RTS ?
Bonjour Mon volet roulant reste arrêté à 30 cm de la position haute . J'ai suivi la procédure de remise à 0 du moteur : double coupure , remise à 0 de la mémoire du volet , la... -
La batterie de la base Serenity est-elle garantie?
Bonjour, Depuis quelques jours je reçois des alertes de batterie faible sur mon application Tahoma, mais aucun des capteurs de présence, d'ouverture ou les sirènes n'ont de... -
photo ne s'affiche pas lors du message d'intrusion sur camera d'intérieur
sur ma camera d'intérieur, j'ai bien un message m'indiquant l'intrusion dans la pièce concernée, mais pas la photo correspondante. je ne sais pas quel paramètre je dois activer... -
Plus de détection de mouvement sur caméra outdoor
la caméra est active sur mon smartphone en direct mais plus de détection de mouvement lorsque je passe devant -
Alarme Somfy s'est enclenché sans raison et nous n'avons rien dans l'historique ni reçu aucun mail ou sms d'alerte ?
Bonjour, nous sommes partis en vacances 3 semaines cet été, et nous avons enclenché l'alarme (avec détecteur de mouvement et détecteur sur les fenêtres - volets fermés)... -
Quels sont les SLA de Myfox/Somfy ?
Bonjour, Ma question est simple. J'ai ouvert un ticket le 12/09 auprès du support MyFox, auquel je n'ai toujours pas reçu de réponse. Quels sont les délais sur lesquels...
