Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Lors de l'activation de ma tahoma box je n'ai pas reçu le message me permettant l'activation
Merci de bien vouloir me "renvoyer" ce message
Mon code pin 1219 0584...
Bonjour,
j'ai acheté une box connexoon d’occasion à l'activation le message s'affiche "code PIN correct mais déjà activé" j'ai rempli le formulaire et contacté l'ancien...
Bonjour Didier et Dominique,
Didier, quel est le modèle de toutes vos télécommandes Somfy ?
Dominique, rencontrez-vous aussi un problème d'activation avec votre Connexoon...
Bonjour,
Ayant parcouru le forum concernant ce problème de délai d'activation d'alarme et de délai d'alerte après intrusion, j'ai pris soin de respecter la préconisation...
Bonjour,
Je dispose de deux BSO au RdC, ainsi que d'un volet standard, les trois volets sont équipés de moteur Somfy en RTS.
J'ai également d'autres volets à l'étage (non...
Bonjour Fabien,
Ce problème est lié au fonctionnement du protocole radio RTS qui fonctionne avec un code tournant, un remplacement de télécommande n'y changera rien.
Bonne...
Bonjour,
J'ai parcouru votre forum car je cherche une aide au paramétrage de ma connexion à distance entre ma Freebox Revolution et mon Alarme SOmfy Protexiom. J'ai suivi à...
Bonjour Alexandre,
D'après vos copies d'écran vous souhaitez utiliser des ports différents des ports 80 et 443, pouvez-vous m'indiquer pour quelle raison ?
De plus, je...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison dans laquelle il existe une box connexoon(PIN: 0804-2650-6185). Celle-ci à déjà été utilisée et activée par l'ancien propriétaire...
Bonjour,
Nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box connexoon. Nous n'arrivons pas à l'activer car nous avons le message:
"Code PIN est correct mais votre box est...
Sur une alarme Protexiom75 j'ai installé 2 détecteurs de fumée achetés en 2012 et depuis qqs mois un des 2 consomme la pile 9V en 3 mois sans raison et sa led rouge reste...
Bonjour Éric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Le signal clignotant Flash ne fonctionne pas sur la motorisation de portail Evolvia 400. L'appareil est neuf. Est ce que cela peut provenir de la programmation de la télécommande .
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai enregistré ma box Tahoma sur somfy-connect comme indiqué dans la procédure. Néanmoins, lorsque j'essaie d'y accèder via ce lien : https://www.tahomalink...
Bonjour Erik,
Je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma pour vous fournir une nouvel email de confirmation d'activation de votre TaHoma. Ce code PIN n'est pas une...