Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai actuellement un visiophone V400 avec un gâche électrique branché dessus.
Pour des raisons de facilité je souhaite rajouter un bouton poussoir (caché sur mon...
Bonjour Rémi et Maël,
Rémi, si vous débranchez les fils que vous avez raccordé sur les bornes COM&NO du visiophone et que vous faites un contact bref (<0.5s) entre les deux...
A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ?
Le but est...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que la commercialisation du Détecteur de fumée compatible avec les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect (Home Alarm, One et One +)...
Bonjour,
Ma box Tahoma est "coincée" avec la Led verte allumé, pourtant j'ai configuré la Box pour que les LED soient éteintes.
Comment désactivé cette LED définitivement (...
Bonjour,
Jai une télécommande Solus Transmitter modèle GX278
Qui ne se reprogramme plus sur mon moteur.
Malheureusement j'ai actuellement une télécommande qui commande mes...
Bonjour Benjamin,La procédure à suivre avec vos motorisations sera la suivante : - Coupez l'alimentation électrique du volet B, pour ne laisser que le volet A alimenté- Via un...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Issam,
Je vous confirme que cette manipulation n'est possible que le support Somfy. Je viens de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, est-ce que...
Bonjour
Lors de l'activation de ma tahoma box je n'ai pas reçu le message me permettant l'activation
Merci de bien vouloir me "renvoyer" ce message
Mon code pin 1219 0584...
Bonjour,
j'ai acheté une box connexoon d’occasion à l'activation le message s'affiche "code PIN correct mais déjà activé" j'ai rempli le formulaire et contacté l'ancien...
Bonjour Didier et Dominique,
Didier, quel est le modèle de toutes vos télécommandes Somfy ?
Dominique, rencontrez-vous aussi un problème d'activation avec votre Connexoon...
Bonjour,
Ayant parcouru le forum concernant ce problème de délai d'activation d'alarme et de délai d'alerte après intrusion, j'ai pris soin de respecter la préconisation...
Bonjour,
Je dispose de deux BSO au RdC, ainsi que d'un volet standard, les trois volets sont équipés de moteur Somfy en RTS.
J'ai également d'autres volets à l'étage (non...
Bonjour Fabien,
Ce problème est lié au fonctionnement du protocole radio RTS qui fonctionne avec un code tournant, un remplacement de télécommande n'y changera rien.
Bonne...