Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...
Bonjour Gilbert,
Je viens de relancer une nouvelle synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?
Si oui, ce point exclamation est-il...
Bonjour,
Il est possible de mettre l'alarme TaHoma serenity en mode total ou partiel à une heure déterminée à partir d'une journée type dans l'agenda mais je ne trouve pas...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que la politique de Somfy a changé concernant les arrêts automatiques des systèmes d'alarme. Nos équipes travaillent sur ces modification...
Bonjour,
J’ai encore des problèmes de notification qui arrive sur mes 2 téléphones après plusieurs heures de l’événement.
J’ai eu le problème il y a 10 jours, vous avez...
Bonjour Sachak,
Je vous confirme que nos équipes essayent de déterminer la cause de ce problème afin qu'il ne revienne pas périodiquement comme c'est le cas actuellement...
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte pour accéder à distance à mon alarme
Pas de numéro IP dans le transmetteur dont le numéro est 560615
Merci d'avance.
Cordialement
Bonjour Laurent,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Bonjour,
Je viens d'avoir de nouveau un déclenchement de la home control pro pour un problème d'autoprotection centrale. Pourtant l'autoprotection est bien non active (je viens...
Bonjour Nicolas,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
j'ai perdu le couvercle arrière d'un badge de mon alarme Somfy Home...comme beaucoup de personnes à ce que je vois. Il y a un réel problème de conception sur ce modèle...
Bonjour Aurélien,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy"
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Voici...
Bonjour François-Xavier,
En effet, le link s'était partiellement enregistré sur nos serveurs et je viens de le supprimer. Pourriez-vous tester à nouveau le partage de...
Bonjour,
Suite à l’achat d’une maison déjà équipée de Tahoma, j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex...