Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Autoprotection de nouveau déclenchée home alarm pro ?
Bonjour, Je viens d'avoir de nouveau un déclenchement de la home control pro pour un problème d'autoprotection centrale. Pourtant l'autoprotection est bien non active (je viens...Bonjour Nicolas,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Perte du couvercle arrière de badge
j'ai perdu le couvercle arrière d'un badge de mon alarme Somfy Home...comme beaucoup de personnes à ce que je vois. Il y a un réel problème de conception sur ce modèle...Bonjour Aurélien, Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Connexion au coud Somfy ?
Bonjour, Comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ? Voici...Bonjour François-Xavier, En effet, le link s'était partiellement enregistré sur nos serveurs et je viens de le supprimer. Pourriez-vous tester à nouveau le partage de... -
Activation box Tahoma suite à rachat de maison ?
Bonjour, Suite à l’achat d’une maison déjà équipée de Tahoma, j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex...Bonjour Céline, Je viens de forcer l'activation, vous pouvez reconnnecter votre Tahoma et tester de nouveau, est-ce bon ? Bonne journée, -
problème détection camera indoor?
Bonjour, Impossible d'installer la camera indoor somfy. Elle est pourtant détectée par ma live box. Dès que je tente de la connecter sur l'application somfy de mon téléphone...Bonjour David, Pouvez-vous me fournir l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de celle-ci ? Bonne journée, -
nom de sous domaine home keeper pro
Bonjour, Je ne peux pas me connecter au serveur alarmesomfy.net car je n'ai pas le nom de mon sous domaine pouvez vous me donner la marche à suivre afin de le récupérer...Bonjour Jacky Les systèmes d'alarme Home Keeper ne fonctionne pas en nom de sous-domaine ou sur les serveurs alarmesomfy.net. Il s'agit d'un système d'alarme qui... -
Pb lecteur empreinte sur platine de rue V600
bonjour, la platine de rue de mon visiophone V600 rencontre un pb au niveau du lecteur d'empreintes digitales. Tout fonctionnait bien depuis des mois ... puis plus possible...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème connexion douille?
j'ai essayé à plusieurs reprises de connecter la douille à la centrale Tahoma, elle est parfois reconnue mais dans tous les cas elle n'allume pas la lumière. J'ai rapproché la...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre douille RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
simulateur d'aube
Bonjour J'ai vu qu'il existait une prise radiocommandee somfy avec variateur intégré. Cela peut il permettre via la box tahoma de faire une simulation de lever de soleil...Bonjour David, TaHoma ne gère par la variation de la prise à variation RTS, il ne sera pas possible non plus d'appliquer cette procédure. Elle fera uniquement du ON ou du OFF... -
Comment réinitialiser mon installation Home Alarm suite déménagement ?
Bonjour, Suite à mon déménagement, j’aimerais réinitialiser mon alarme Home Alarm (My Fox) afin de connecter mon Link à mon nouveau réseau wifi. Chose impossible...Bonjour Valentin, Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, votre message ayant été archivé par erreur. Je viens de relancer une...
