Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème association détecteur mouvement?
Bonjour, Voici mon problème, un de mes deux détecteurs de mouvement de déclenche pas l’alarme malgré le changement de piles. Détecteur opérationnel en mode test (voyant rouge...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Activation tahoma impossible code pin inconnu de l'aide SVP ?
Bonjour, je viens d'acheter une box Tahoma code pin 129 2639 1732 et lorsque je tape ce code pour l'activer j'ai l'erreur : Ce code PIN n'existe pas. Merci de saisir un code Pin...Bonjour Christophe, Pourriez-vous m'indiquer le lieu d'achat de votre Tahoma et me transmettre une photographie de l'étiquette présente sous ce dernier ? Bonne journée, -
Appairage Recepteur contact sec 1810750 avec Tahoma
Bonjour, J'ai tenté d'appairer mon recepteur 1810750 RTS sur Tahoma (version carrée blanche) en suivant la procédure indiquée : Dans Configuration -> onglet RTS -> Ajouter ->...Bonjour Nicolas,Vous trouverez la liste des compatibilités produits au lien ci-dessous : Quels sont les équipements compatibles avec ma box TaHoma ou ma Somfy Box ?Bonne journée, -
Volet RTS bloqué en position haute
Bonjour, Un seul de mes volets est bloqué en position haute. Il est commandé par un interrupteur sans fil RTS et aussi par une télécommande. Tout a bien fonctionné jusqu'à ce...Bonjour Nicolas,La double coupure d'alimentation est obligatoire, par contre il ne faut surtout pas la réaliser sur plusieurs moteurs sinon il ne sera pas possible de le... -
Écran bleu v200
Bonjour J’ai un visiophone v200 et depuis 2 jours j’ai un écran bleu. J’ai regardé la tension à la sortie de l’adapteur Il est bon donc j’ai vérifié la sortie P1 derrière le...Bonjour Éric, Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ? Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir... -
désactivation compte tahoma ?
Bonjour, j'ai fait une demande de désactivation de mon compte tahoma il y a maintenant plus d'un mois car j'ai donné celle-ci à ma famille. La désactivation n'est toujours pas...Bonjour Gilles, Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma. Bonne journée, -
Connexion control box 3S io avec Tahoma
La connexion via Tahoma à une 3S io n'est plus possible sur le site Somfy connect . Comment puis-je désormais connecter ma TaHoma avec ma Control box 3S io de mon portail ?Bonjour Francis, La procédure à suivre sera la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration" - Dans l'onglet... -
Réactivation tahoma box?
Bonjour Ma box tahoma est apparemment déjà activée mais malgré cela je n arrive pas à me connecter car il m est demandé à chaque connexion de l activer quand même. Prouvez...Bonjour Mickaël, Le TaHoma est bien activé à votre nom, mais à une adresse email différente que celle utilisée sur le forum d'entraide. Elle est de la forme : m*****l... -
Migration de Connexoon à Tahoma ?
Bonjour de viens d'acheter une box Tahoma en remplacement de la box Connexoon (que je veux revendre) avec la quelle je commandais des volets roulants. Comment procéder pour...Bonjour Stéphane, Vous allez devoir activer votre TaHoma sur une nouvelle adresse email, nous ferons ensuite le changement d'email. Pour faciliter le transfert de vos...
