Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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nom de domaine et sous domaine oublié
Bonjour, J'ai oublié le nom de domaine et mon compte lié à ma centrale 627162. Merci de bien vouloir me l'adresser en MP Merci, Cordialement, Jean louisBonjour Sébastien, Quel est le modèle de votre box internet ? Avez-vous bien suivi la procédure correspondante à votre box que je vous ai mis en lien ? Bonne journée, -
Transfert Tahoma au nouveau propriétaire du logement
Bonjour, Je souhaite transférer ma box tahoma ainsi que tout ces réglages au nouveau propriétaire, quel est la démarche à suivre svp ? Car je n'ai trouver que la manière...Bonjour Julien, Je viens de dissocier la TaHoma de votre compte, sans la remettre à zéro, le nouveau propriétaire doit l'activer comme une TaHoma neuve, sauf qu'elle aura... -
Led bleu fixe et impossible de réinitialiser sur CAMERA SOMFY PROTECT
Bonjour, La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer? MerciBonjour Matthieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
RAZ de mon moteur de volet - Pas d’action
Bonjour, Suite à l’installation nouvelle d’un moteur avec commande RTS SITUO 1 Pure II, je n’arrive pas à réinitialiser le moteur. Il est en permanence en mode réglage...Bonjour Damien, Ce sont les deux éléments qui servent à faire le lien entre le moteur et le tube d'enroulement, la roue est présente en bout du moteur, c'est elle qui... -
Comment supprimer un site doublon sur HC2 ?
Bonjour, Je suis en train de mettre à jour mon installation MyFox HC2. Et je viens de me rendre compte que j'avais un doublon de mon site Ma Maison. J'ai cru comprendre...Bonjour Adrien,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), vous devez suivre le lien... -
Comment installer ma Caméra Myfox HD VI0110 alors que celle ci est : déjà connectée ?
Bonjour, Je me permet de vous contacter car je viens d'acheter une caméra Myfox HD sur LBC. Lors de l'installation il est indiqué que ma caméra est déjà installé. Après...Bonjour Adrien,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), vous devez suivre le lien ci-dessous... -
Affranchissement sav
Bonjour, Serait il possible de me préciser si il faut affranchir ou non le colis pour un envoi en sav. Merci, CordialementBonjour Karine, Normalement, vous avez du recevoir un email vous indiquant de remplir le forumlaire au lien ci-dessous pour éditer un bon Colissimo prépayé : https://www... -
Problème découverte Tahoma avec Legrand Netatmo ?
Bonjour à vous, J'ai un souci avec mes interrupteurs Legrand... Depuis hier tous les équipements sont passés avec un "!". J'ai du supprimer les équipements mais lors de la...Bonjour Thierry, Rencontrez-vous le même souci qu'André l'a mis dans sa vidéo ? Qu'entendez-vous par "comment est-il possible de changer la page de connexion? " ? Bonne... -
Probleme éclairage micromodule zwave On/off ref 1822487
Bonjour a tous, j'ai installé il y a environ 6 mois des micromodules zwave pour gérer mon éclairage. J'ai donc à ce jour 3 micromodules on/off ref 1822487 et un micromodule a...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module Z-Wave Somfy soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
