Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je sollicite vos conseils car nous allons débuter des travaux très très prochainement pour installer un portillon coulissant en alu (1m30 à 1m20 d'ouverture)...
Bonjour Philippe,
Pour des raisons de sécurité (détection d'effort) et de possibilité de réaliser l'apprentissage, la distance d’ouverture minimum d'un portail coulissant...
Bonjour, suite au message de changement de piles de ma sirene interne Home Alarm, j'ai effectué la manipulation comme indiqué dans la procédure et j'ai remis des piles neuves...
Bonjour Sébastien,
Pouvez-vous m'indiquer si c'est la première fois que vous remplacer les piles de cette Sirène ? Si vous avez procédé au remplacement des piles avant que...
Bonjour
Comment remettre à zéro ma box connexoon
pin 0814 2887 7855
celui ci m'indique produit déjà activé
mais impossible de créer un nouveau compte pour repartir à zéro...
Nous avons acheté un appart avec cette box mais impossible de se connecter et nous n avons pas de contact avec les anciens propriétaire
Le pin est :0211 1209 8502
Merci de...
Bonsoir,
Nous avons réussi à connecter au départ 2 caméras extérieures VISIDOM OC100 via l'application VISIDOM mais depuis quand on veut regarder les images sur l'application...
Bonjour Flo,Je vous conseille de vérifier l'astuce donné par un utilisateur au lien ci-dessous : Problème accès caméra depuis l'appli TahomaBonne journée,
Bonjour,
J'utilise mon système Home Alarm depuis à peine 15 jours et les 3 badges familiaux se devissent sans arrêt dans les sacs et poches de blouson.
Comment cela se fait-il...
Bonjour Jérémy,
Je viens de refaire une demande d'envoi d'un nouveau capot de badge à votre attention que vous recevrez d'ici quelques jours.
Bonne journée,
Bonjour'
J'ai reçu ce message : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Je ne peux pas utiliser la box dont le code PIN...
Message d'erreur "Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr"
PIN 1002-4751-7414
Bonjour,
j'ai acheté une box connexoon d’occasion à l'activation le message s'affiche "code PIN correct mais déjà activé" j'ai rempli le formulaire et contacté l'ancien...