Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai reçu un mail me proposant de tester gratuitement le CVR pendant 1 mois, malheureusement ça ne fonctionne pas, j'ai un message "coupon invalide". Pourtant, l'offre...
Bonjour Daniel,
Vous pouvez souscrire à l'abonnement sans le code promotionnel et nous vous rembourseront le mois d'abonnement en cours, vous ne paierez donc pas le mois...
bonjour
je possède deux badges pour mon systeme somfy protect et aucun des deux ne fonctionnent depuis deux jours. J'ai essayé de les réinstaller rien à faire, j'ai supprimer...
Bonjour Jean-Jacques,
Nous avons rencontré un ralentissement de serveur en début de semaine dernière entraînant ce genre de difficultés, pouvez-vous me confirmer que tout est...
J ai reussi a connecter 3 de mes volets 6 volets une fois qui on fonctionner 10 min puis sur l appli cela m affichait box nn connecter alors qu elle l était
pensant une...
Bonjour Anthony,Il faudra effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous, volet roulant par volet roulant : Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de...
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur et de box (livebox vers freebox One) et je n'arrive pas à modifier les ports de la box. Je n'ose pas demander un IP fixe car...
Bonjour Benjamin,
Sans numéro d'identification, il sera compliqué pour moi d'identifier la source du défaut que vous rencontrez.
Je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Je dispose de deux BSO au RdC, ainsi que d'un volet standard, les trois volets sont équipés de moteur Somfy en RTS.
J'ai également d'autres volets à l'étage (non...
Bonjour Fabien,
Visiblement vous rencontrez un problème de code tournant, afin de vous guider vers la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer si ça pose un problème...
bonjour, puisque somfy fait la sourde oreille depuis le début pour améliorer visidom avec plage de programmation (cela ne devrait pas être compliqué de passer en détection off...
Bonjour Jean-Yves,
Cette procédure est possible et je sais que d'autres utilisateurs ont fait comme vous pour contourner le fait qu'il ne soit pas possible de programmer...
Bonjour à tous,
Je sollicite vos conseils car nous allons débuter des travaux très très prochainement pour installer un portillon coulissant en alu (1m30 à 1m20 d'ouverture)...
Bonjour Philippe,
Pour des raisons de sécurité (détection d'effort) et de possibilité de réaliser l'apprentissage, la distance d’ouverture minimum d'un portail coulissant...
Bonjour, suite au message de changement de piles de ma sirene interne Home Alarm, j'ai effectué la manipulation comme indiqué dans la procédure et j'ai remis des piles neuves...
Bonjour Sébastien,
Pouvez-vous m'indiquer si c'est la première fois que vous remplacer les piles de cette Sirène ? Si vous avez procédé au remplacement des piles avant que...
Bonjour
Comment remettre à zéro ma box connexoon
pin 0814 2887 7855
celui ci m'indique produit déjà activé
mais impossible de créer un nouveau compte pour repartir à zéro...
Nous avons acheté un appart avec cette box mais impossible de se connecter et nous n avons pas de contact avec les anciens propriétaire
Le pin est :0211 1209 8502
Merci de...