Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai eu une mise à jour de mon Link hier vers 16h55.
Nouvelle version 2.5.0.
Pouvez-vous nous dire quelles sont les nouveautés ou évolutions avec cette mise à jour...
Bonjour Jérémie,
La version 2.5.0 n'apporte pas de nouveauté, il s'agit d'une mise à jour de mise à niveau et de certain standard de communication réseau.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens vers vous suite à l'impossibilité d'ajouter mon portail Freevia 300 à ma Tahoma via ma télécommande Serenity.
Mon portail est bien installé et fonctionne...
Bonjour,
Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...
Bonjour Gilbert,
Avez-vous essayé de piloter ces volets roulants bien qu'il y ait le point d’exclamation ? Est-ce que ça fonctionne ?
Pourriez-vous déplacer votre TaHoma à...
Bonjour, j'ai acquis un boîtier connexoon.
Code PIN 0816-3387-5414
Je n'arrive pas à l'activer avec le service connexoon Windows
Et
Quand je lance l'application sous Android...
Bonjour Gaëtan,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Bonjour,
Après avoir contrôlé les paramètres de l'éclairage, ma caméra ne me detecte pas et n'allume pas l'éclairage. j'ai essayé une fois la nuit tombée mais rien ni fait...
Bonjour Jean-Luc,
Lorsque le mode détection de votre Caméra est activée, est-ce que la caméra vous détecte et enregistre bien un clip vidéo ? De plus, est-ce que l'éclairage...
Bonjour,
mon voisin et moi avons mis un compteur électrique sur le moteur de notre portail commun pour pouvoir diviser le coût d'alimentation entre nous.
La consommation...
Bonjour Céline,
Il nous faudrait le modèle exacte de votre motorisation Somfy pour être sûre que cette consommation soit cohérente ou non.
Bonne journée,
J ai acheter une box tahoma ,et lors de l inscription il me disent que je vais recevoir un mail de confirmation,et que j aurais 24h pour le valider.
Je ne l ai jamais reçu...
Bonjour Michel,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de volet roulant soit défectueux. Il faudrait vous rapprocher de votre...