Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Calera indoor impossible à installer
Bonjour, Ma camera indoor est bien connectée à mon wifi en 2.4ghz mais impossible de passer l étape installation avec l'appli. J'ai tenté en utilisant la connexion partagée...Bonjour Antoine et Marlène, Nous avons identifié un souci sur un lot de caméra qui a été mal provisionné sur nos serveurs. Nos équipes sont en train de faire le nécessaire... -
Probleme de connection avec l'appli android
Bonjour, Depuis quelques jours, impossible, de me connecter sur l'appli. J'ai pourtant vériifer mille fois ID et MDP, et ils est OK. Pas de probleme depuis le site web où...Bonjour François,Pouvez-vous faire une série de 6 appuis avec votre doigt sur le logo TaHoma présent au lancement de l'application, l'image ci-dessous apparaît, pouvez-vous... -
Connexoon : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Bonjour, j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Que puis-je faire? Cordialement Merci,Bonjour Carole, D'après ce que je peux lire sur notre Serveur la box est bien activée à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
Camera extérieur se déconnecte
Bonjour, Ma caméra extérieure se déconnecte régulièrement et parfois impossible de visualiser la vidéo à distance durant plusieurs jours. La qualité du signal est pourtant...Bonjour Patrick, Je suis originaire d'Agen du coup, je na parle plus trop Rugby cette saison ^^ Surtout avec la belle prestation que nous avons fait contre La Rochelle... -
Outdoor caméra déjà connectée
Bonjour, Idem que pour les autres j'ai une caméra outdoor adresse mac 0076B1072815 que je ne peux utiliser en raison du message "... Déjà connectée avec un autre compte..."...Bonjour Laurent, Je viens de dissocier la Caméra du compte auquel elle était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
changement de proprietaire avec box tahoma
Bonjour, Suite à changement de propriétaire, nous pouvons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy avec les identifiant de l'ancien propriétaire pour l’ouverture et la...Bonjour Régis, Les interrupteurs de ces volets roulants sont ils à pile ? Si oui, il s'agit bien de commande radio et par conséquent de télécommande. Afin que je vous guide... -
Activation Tahoma, code pin correct mais dejà activé ?
Bonjour, Je viens d'emménager et j'aurais besoin d'activer la box Tahoma. PIN: 1202-1391-2904 MerciBonjour Guillaume, S'agit-il d'une box domotique que vous avez acheté d'occasion seule, ou bien d'une box domotique présente dans un logement que vous venez d'acheter... -
Problème de communication caméra intérieure
Bonjour, Sur le bilan équipement, un point d'exclamation apparaît sur ma caméra : Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur...Bonjour Jean-Pierre, Il faudra enregistrer la vidéo sur votre smartphone et la joindre à votre réponse sur le Forum. Bonne journée, -
Camera indoor déjà installée?
Bonjour à tous, J’ai parcouru le forum avant de poster ma question qui est assez récurrente. Lors de l’installation de ma caméra indoor sur l’appli iOS Somfy Protect...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Patrick, Je ne retrouve aucune installation de caméra avec l'adresse MAC fournie, avez-vous peut-être réussi à solutionner le problème ? Sinon, pourriez-vous vérifier...
