Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
En plus des détecteurs de sécurité associés à une Tahoma, existe t-il un clavier de mise en route de l'alarme et d'arret avec code (typiquement celui que l'on met à...
Bonjour Gilbert,
Il y a eu une mauvaise compréhension car c'est l'inverse. Notre seul système d'alarme possédant un Clavier à code est le système d'alarme Protexiom.
Ce...
Hello,
Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface.
When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
Bonjour,
Lors du CES 2019, Somfy a annoncer la prise en charge du protocole Zigbee 3 courant 2019.
avez vous une date de sortie ?
utilisation via un dongle ?
j'ai...
Bonjour,
J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...
Bonjour, problème de connexion a somfy.net pour contrôle à distance.
J'ai repris un système d' occasion et je pense qu'il avait créé un compte surement, si vous pouvez...
Bonjour Patrice,
Aucun compte d'accès à distance n'est lié à votre Centrale/Transmetteur, il n'est pas normal que vous ne puissiez pas créer un compte. Afin d’identifier ce...
bonjour depuis quelques mois le message piles clavier lcd revient en permanence et ce malgré le changement des piles plusieurs fois et avec des piles rachetées exprès. de plus j...
Bonjour Anne,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
En plus des détecteurs de sécurité associés à une Tahoma, existe t-il un clavier de mise en route de l'alarme et d'arret avec code (typiquement celui que l'on met à...
Bonjour Gilbert,
Ce kit aura sa propre configuration, après vous pourrez ajouter l'alarme sur TaHoma et le piloter via l'application Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour
Je n arrive pas a ajouter 2 détecteurs de fumée io somfy (ref 2401323) sur ma Tahoma (via la page web depuis pc).
J'ai bien vérifié que les 2 piles (9V et 3V) sont ok...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
voici le message afficher quand je cherche à activer TAHOMA:
"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
Aussi...
bonjour,
mon système est composé d'un volet roulant + 1 récepteur Centralis indoor RTS + 2 télécommandes KEYTIS NS 2 RTS.
Après ouverture ou fermeture, le volet ne répond...