Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je souhaiterai qu'un yellow supprime le compte "alarmesomfy.net" associé à mon alarme 504332.
Je déménage et je souhaite laisser une alarme que le prochain...
Bonjour Laurent,
Le lien sera fonctionnel jusqu'à changement de l'adresse IP publique de votre box ADSL ou jusqu'à ce que vous créiez un nouveau compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon clavier m'indique la mention "transmetteur absent", j'ai pris connaissance des nombreux forum sur le sujet mais ma centrale ne réagit pas...aucun BIP.
Pour info...
Bonjour Ludovic,
Pourriez-vous retirer une pile de la Centrale, puis la remettre, la Centrale/Transmetteur émet-elle un BIP! ? Si non, merci de changer de nouveau les piles...
bonjour le renfort de mon portail a une hauteur de 70mm plus la hauteur du rail et les roulettes les crémaillère basse suffisent t'elles sachant que le moteur est surélevé sur...
Bonjour Patrick,
Il n'est pas possible de placer ces crémaillères avec "les dents" vers le heut pour les positionner sous le pignon.
Les portails qui peuvent être...
Bonjour,
J'ai créé des fonctions Smart avec des alertes Mails. Depuis quelques semaines je ne reçois plus les Mails à mon adresse free.fr.
Je dois préciser que les messages...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que l'adresse email ol***er.da**ou@free.fr n'a jamais été bloqué chez nous, mais votre provider semble avoir passé nos emails comme spams, le...
Bonjour,
à mon retour de vacances la telecommande de BSO avait sa pile usée. je l'ai changée, la LED rouge s'allume dorénavant donc la télécommande fonctionne seule mais ne...
Bonjour Olivier,
Je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :
- Appelons BSO A le BSO de l'étage dont la télécommande deviendra la nouvelle...
Bonjour,
Lors du CES 2019, Somfy a annoncer la prise en charge du protocole Zigbee 3 courant 2019.
avez vous une date de sortie ?
utilisation via un dongle ?
j'ai...
Bonjour Sébastien,
S'il s'agit de volets roulants Zigbee Profalux, je vous conseille de vous rapprocher de ces derniers pour savoir s'ils sont compatibles avec ce Dongle...
Bonjour
En plus des détecteurs de sécurité associés à une Tahoma, existe t-il un clavier de mise en route de l'alarme et d'arret avec code (typiquement celui que l'on met à...
Bonjour Gilbert,
Il y a eu une mauvaise compréhension car c'est l'inverse. Notre seul système d'alarme possédant un Clavier à code est le système d'alarme Protexiom.
Ce...
Hello,
Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface.
When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
Bonjour,
Lors du CES 2019, Somfy a annoncer la prise en charge du protocole Zigbee 3 courant 2019.
avez vous une date de sortie ?
utilisation via un dongle ?
j'ai...
Bonjour,
J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...