Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Depuis plusieurs jours mes scénarios s enclenchent aléatoirement. Certains jours ils ne s enclenchent pas alors qu il s agit du même. J ai fais un reset, mais cela ne...
Bonjour Alexia,
Pouvez-vous me donner une date et une heure exacte à laquelle un scénario ne s'est pas lancé, ainsi que son nom et les actions qu'il devait réaliser...
Bonjour
je n'arrive plus a fermée le portail sur l’application somfy accés voir fichier joint
quand je l'ouvre avec l'aplication pas de probleme et quand je le referme tout...
Bonjour
J'ai eu un problème avec un micromodule zwave, qui s'est mis à clignoter (donc à réassocier). Pour autant impossible de le réassocier ni de le supprimer jusqu'à ce...
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous effectuer un RESET de votre Caméra en suivant la procédure ci-dessous, est-ce que le problème persiste ?
- Débranchez le câble Ethernet de...
Bonjour, j'ai un soucis : depuis quelques temps je ne peux plus mettre la définition de la caméra sur HD meilleure qualité, je peux le sélectionner et après avoir enregistré...
Bonjour Francis,Je vous informe que notre SAV était en attente de votre retour car le boîtier électronique était toujours sous garantie, mais pas le moteur dont la date de...
Bonjour
Je suis toujours dans l'attente de mon lien d'activation pour ma box tahoma 1215-9653-9382 depuis 2 semaines. Suite aux problèmes avec la messagerie de SFR, serait-il...
Bonjour Gilles,
Je vous informe que votre box domotique est convenablement activé sur votre adresse email SFR.
Souhaitez-vous que je supprime cette activation afin que...
bonjour,
mon système est composé d'un volet roulant + 1 récepteur Centralis indoor RTS + 2 télécommandes KEYTIS NS 2 RTS.
Après ouverture ou fermeture, le volet ne répond...
Bonjour Thomas,
Pouvez-vous vérifier comment réagit la LED à l'intérieur du Centralis Indoor RTS lorsque vous donnez un ordre, reste-t-elle allumé après réception de l'ordre...
Bonjour,
Je suis à la recherche de la couronne se trouvant juste après l'engrenage sortie moteur, certaines dents sont mangées à 2 endroits et cela tourne dans le vide...
Bonjour Alexandre,Pouvez-vous vérifier que votre problème n'est pas identique à celui indiqué au lien ci-dessous ? Au quel cas, il faudra remplir le formulaire pour obtenir les...