Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Réglage de vitesse d'ouverture du vantail M1
Mon installation s'est bien passée. Mais le vantail m1 se ferme et s’ ouvre très vite (trop) , et viens percuter violemment en bout de course. Je ne vois rien dans la notice à...Bonjour Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 193 / 750
- points
Bonjour Nicolas, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Reglage couple moteur
Bonjours Mon portail est équipé d'un moteur enterré FROG E 220V et d'un coffret de commande SIMINOR M2550 équipé d'un condensateur. Pouvez vous m'indiquer le réglage a...Bonjour Joseph, Un moteur fonctionne à sa vitesse maximum lorsqu'il est alimenté en 230V (valeur 10 dans le réglage du couple), ce réglage est à determiné en fonction du... -
Couvercle Badge Somfy Protect
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu un couvercle de badge. Merci de m'indiquer la procédure. Cordialement.Bonjour William, En effet, il n'est pas normal que vous n'ayez pas encore reçu ces badges, je viens de faire une nouvelle demande d'envoi, si vous n'avez toujours rien reçu... -
Comment piloter la porte de garage sur google home suite mise à jour de tahoma?
Bonjour, suite à la mise à jour de tahoma du 9 juillet 2019 de nouvelle fonction sont apparus. On peut normalement piloter la porte de garage avec un code PIN via google home...Bonjour Florent et Gilles, Avez-vous pu essayer via un smartphone autre qu'un Samsung ? Car, il semble que le problème vienne de la surcouche Androïd de ce fabriquant de... -
Pourquoi mes scénarios ne se lancent plus systématiquement?
Bonjour. Depuis plusieurs jours mes scénarios s enclenchent aléatoirement. Certains jours ils ne s enclenchent pas alors qu il s agit du même. J ai fais un reset, mais cela ne...Bonjour Alexia, Pouvez-vous me donner une date et une heure exacte à laquelle un scénario ne s'est pas lancé, ainsi que son nom et les actions qu'il devait réaliser... -
ixengo L 24V dispositif de securite
Bonjour je n'arrive plus a fermée le portail sur l’application somfy accés voir fichier joint quand je l'ouvre avec l'aplication pas de probleme et quand je le referme tout...Bonjour Emmanuel, Pourriez-vous me donner la valeur des paramètres : P01 et P07 de l'armoire de commande de votre motorisation. Bonne journée, -
Suppression d'un micromodule zwave sous Tahoma
Bonjour J'ai eu un problème avec un micromodule zwave, qui s'est mis à clignoter (donc à réassocier). Pour autant impossible de le réassocier ni de le supprimer jusqu'à ce...Bonjour Stéphane, C'est fait, les deux équipements ont été supprimés. Bonne journée, -
Caméra visidom oc100 sur S9?
J'ai 2 caméra visidom oc 100 l'une est visible sur mon S9 L'autre affiche toujours échec de la connexion, alors qu'à l'installation cela marchait bienBonjour Pierre, Pourriez-vous effectuer un RESET de votre Caméra en suivant la procédure ci-dessous, est-ce que le problème persiste ? - Débranchez le câble Ethernet de...
