Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probleme définition ICM100
Bonjour, j'ai un soucis : depuis quelques temps je ne peux plus mettre la définition de la caméra sur HD meilleure qualité, je peux le sélectionner et après avoir enregistré...Bonjour Donjeje, Avez-vous la possibilité de tester avec un autre smartphone ? Bonne journée, -
attente de réponse sur mon dossier 02248491 un
suite a mon retour au s a v de un moteur et un boitier de portail aimerais avoir une réponse s v p retour n: 9013323.PAR AVANCE MERCIBonjour Francis,Je vous informe que notre SAV était en attente de votre retour car le boîtier électronique était toujours sous garantie, mais pas le moteur dont la date de... -
Attente de lien d'activation
Bonjour Je suis toujours dans l'attente de mon lien d'activation pour ma box tahoma 1215-9653-9382 depuis 2 semaines. Suite aux problèmes avec la messagerie de SFR, serait-il...Bonjour Gilles, Je vous informe que votre box domotique est convenablement activé sur votre adresse email SFR. Souhaitez-vous que je supprime cette activation afin que... -
panne volet + KEYTIS + centralis
bonjour, mon système est composé d'un volet roulant + 1 récepteur Centralis indoor RTS + 2 télécommandes KEYTIS NS 2 RTS. Après ouverture ou fermeture, le volet ne répond...Bonjour Thomas, Pouvez-vous vérifier comment réagit la LED à l'intérieur du Centralis Indoor RTS lorsque vous donnez un ordre, reste-t-elle allumé après réception de l'ordre... -
Evolvia 400 - Moteur tourne dans le vide - Couronne
Bonjour, Je suis à la recherche de la couronne se trouvant juste après l'engrenage sortie moteur, certaines dents sont mangées à 2 endroits et cela tourne dans le vide...Bonjour Alexandre,Pouvez-vous vérifier que votre problème n'est pas identique à celui indiqué au lien ci-dessous ? Au quel cas, il faudra remplir le formulaire pour obtenir les... -
Centrale Alarme introuvable
Bonjour, Je viens d'installer le kit d'alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM. L’installation c'est bien déroulée, les capteurs bien reconnu. Mais impossible de créer un...Bonjour Axo, Il est possible d'utiliser des ports différents pour l'accès à distance au système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous : Il va donc falloir modifier... -
Comment sont gerées les 16 positions de volet rs485
Bonjour Je souhaite piloté deux moteurs sonesse 30 rs485 avec mon smartphone. J'ai vu que je pouvait utilisé un module zdmi pour communiquer avec une box domotique en z-wave ou...Bonjour Bastien, Ce produit n'est pas commercialisé sur le marché français, je ne pourrais malheureusement pas vous renseigner dessus. Mais, de mon point de vue sachant que... -
Remplacement un moteur volet roulant
Cherche à remplacer mon moteur Somfy IPSO6 6Nm IPSO50 17 RPM 230v 50 Je 90 w l.cl.H IP44 4minBonjour Jean-Jacques,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ : Comment remplacer ou démonter mon moteur de volet roulant ?Bonne journée, -
mail d'activation tahoma non reçu?
Bonjour mail d'activation non reçu, boite SFR ni dans les pub non dans les indésirables, pouvez vous me le renvoyer? merci cordialementBonjour Rodrigue, Pourriez-vous me confirmer que votre Tahoma est bien activé ? Bonne journée,
