Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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defaut affichage ecran LCD alarme Protexial
bonjour, mon écran LCD s'éteint après avoir remplacé les piles. le voyant rouge s'est allumé à l'insertion de la dernière pile et l'écran lcd s'est affiché correctement quelques...Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
changer le code pin?de ma box connexoon
bonjour.suite à un changement de box connexoon impossible de changer le code pin de l'ancienne 0811-6328-7661 du au changement d'une autre du même model le nouveau code...Bonjour Josiane, Je vous confirme que nous avons bien effectuer le Transfert de votre Connexoon. Bonne journée, -
chauffage est coupure du courant
bonjour j'ai deux interfaces de chauffage qui pilotent 3 radiateurs.j'habite une région d'auvergne ou on a souvent des orages le compteur général disjoncte presque à chaque...Bonjour Philippe, Ce problème est-il apparu au moins une fois sur les 11 ? De plus, pourriez-vous m'indiquer la date et le lieu d'achat de ces équipements ? Bonne journée, -
Spots Led 3x100W et pilotage par Somfy lighting receiver
Bonjour, Je viens d'acheter des spots led 3 X100W et 1x50W qui seront branchés sur le même réseau pour s'allumer ensemble. Comment faire pour les commander avec un lighting...Bonjour Gilbert, Disposez-vous de la notice technique de cet équipement, je ne retrouve rien sur internet ? Bonne journée, -
Bonjour Olivier,Il faudra remplir le formulaire au lien ci-dessous : Résiliation / désactivation box domotique.Bonne journée,
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Tahoma et securite
Bonjour En plus des détecteurs de sécurité associés à une Tahoma, existe t-il un clavier de mise en route de l'alarme et d'arret avec code (typiquement celui que l'on met à...Bonjour Gilbert, Je vous informe qu'il n’existe pas de Clavier à code compatible TaHoma. Bonne journée, -
Portail fin de course
Bonjour Est ce que les motorisations Somfy sont équipés de butées fin de course qui renvoient une info de position du portail. Si ce n est pas le cas , existe t il un...Bonjour Gilbert, Somfy ne commercialise pas les motorisations fonctionnant sur le protocole radio IO en direct aux particuliers, il est impératif de passer par un... -
Problème mode piéton evolvia 400
Bonjour, j'ai récemment installé chez mes parents la motorisation evolvia 400. Dès le départ j'ai rencontré un soucis. Je m'explique : le ventail qui s'ouvre en premier est à...Bonjour Bruno, Une fois que votre portail est complètement ouvert et que vous faites une impulsion sur le bouton que vous avez programmé pour l'ouverture piétonne, est-ce que... -
est ce que l'adresse IP de la centrale change, lorsque l'on change de box ?
bonjour, je viens de changer la BOX, c'est une livebox 4, est ce que l'adresse IP de l'alarme change car je ne peux plus intervenir à distance sur le téléphone portable, sur la...Bonjour Martine,En cas de changement de box ADSL, il est impératif de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me... -
pas de reponse a mes mail
bonjour j'ai appeler semaine dernière on ma bien envoyer un mail en me disant que je vais recevoir un un autre mail sous 24h avec un pdf a imprimer pour le renvoi de mon...Bonjour Julien, J'ai bien retrouvé votre demande, il y a eu un souci dans la gestion de votre dossier et je viens de la débloquer. Vous recevrez un mail pour la gestion de...
