Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai une caméra outdoor Somfy qui ne fonctionne plus, elle ne s’allume plus du tout, aucun voyant allumé en face avant. J’ai vérifié avec un multimètre que la tension...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Ma camera a bien fonctionné pendant 3 ans. Elle a perdu la connexion et depuis, impossible de la reconnecter. En suivant la procedure, je fini par avoir le message...
Bonjour Aurélien,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez après échec de mémorisation en Bluetooth et non via Qrcode ?
Bonne...
Bonjour,
Récemment emménagés dans un nouveau logement équipé d'une box connexoon, il est impossible de l'enregistrer car le pin est déjà enregistré par les anciens...
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau.
Les caches des badges n'ont jamais tenus...
Bonjour Nicolas,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale à distance depuis le changement de ma box internet, je suis passer d'Orange à Bouygues.
J'ai ouvert les ports 443 et 80 comme...
Bonjour Gérald,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Y a t'il une différence entre moteur Gefradis et Somfy pour volet roulant?
Gefradis est il aussi bon que Somfy?
d'avance merci pour vos réponses
cordialement
Bonjour Pierre,Vous trouverez au lien ci-dessous la liste des fabriquant de volets roulants qui ont souscrit au partenariat Powered By Somfy :Liste Partenaires Powered By...
Bonjour,
Comme beaucoup d'autres sur ce forum, j'ai perdu le capot de 2 de mes badges somfy protect. Je souhaiterais être contacté pour avoir la marche à suivre afin d'en...
Bonjour Aurélie,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis peu (ma dernière connexion date d'il y a 1 mois) je n'arrive plus à accéder à ma centrale Protexiom 400 de 2010, en réseau local IP ou à distance de chez moi...
Bonjour Frédéric,
Il ne faut pas aller trop vite en déduction, si je comprends bien votre système d'alarme fonctionne en local via le Claviers ? Dans ce cas, il fonctionne...
Bonjour,
Je me permets de creer un nouveau sujet car le sujet précédent concernant mon pb n'a plus de réponse (marqué comme soldé coté SOMFY ?)
https://forum.somfy...
Bonjour Thomas,
La Somfy One + est équipée de deux buzzers, un qui joue les notifications d'armement/désarmement et préalarme et un second pour la Sirène lors d'un...