Question en attente de réponse
Somfy ONE - Son non actif #2
Bonjour,
Je me permets de creer un nouveau sujet car le sujet précédent concernant mon pb n'a plus de réponse (marqué comme soldé coté SOMFY ?)
https://forum.somfy.fr/questions/2650522-one-actif.
J'ai bien recu la nouvelle ONE+ (super réactivité de la part de somfy !),
Le fonctionnement est toujours le meme :
la camera reçoit bien le changement de mode (ex: volet de vie privée qui se ferme) mais n'émet pas forcement de notifications.
un test à été réalisé ce matin (il y a 12jours), elle n'a pas sonné pour l'intrusion test.
Merci,
Réponses
Bonjour Thomas,
La Somfy One + est équipée de deux buzzers, un qui joue les notifications d'armement/désarmement et préalarme et un second pour la Sirène lors d'un déclenchement.
Dans un premier temps, est-ce que les mélodies d'armement et désarmement se jour lorsque vous activé/désactivé la surveillance ? Sinon, merci de m'indiquer une date et heure où vous avait fait le test ?
Dans un second temps, pourriez-vous faire un test d'intrusion et m'indiquer si la sonnerie 90dB a bien retentit suite à la détection ? Si non, merci de m'indiquer une date et heure où vous avait fait le test ?
Enfin, pourriez-vous m'indiquer si vous recevez bien les alertes notifications push, email et SMS après ce test de détection d'intrusion ?
Bonne journée,
Salut,
Mélodie notification :
Test ce matin, 7h45 > pas de son
(la sirène intérieure la joue bien)
Buzzer Alarme :
Test le 06/05, 7h42
Pas de son
Alerte notification présente dans l'historique et sms recu
Thomas,
Lorsque vous testez les sons de la Sirène dans le menu "Mes équipements" en sélectionnant la One, est-ce qu'il fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je confirme que comme précédemment, le test des notification ou de la sirène fonctionne.
Bonjour Thomas,
Est-ce qu'en simulant une détection d'intrusion via le capteur de mouvement la Somfy One +, la Sirène de cette dernière déclenche ?
Bonne journée,
test fait ce jour, à 16h12 :
notifications : tj aléatoire, sirène non déclenchée, ni le timer de mise en garde
Bonjour Thomas,
D'après nos serveurs, vous avez laissé le système activé seulement 7s après détection, pourriez-vous de nouveau faire un test en laissant une minute s'il vous plaît ?
Bonne journée,
Bonjour,
Après de multiple tests ces derniers jours, il semble que le bug (non activation de la sirène) ne soit actif que si l'alarme est en mode "partielle"
Bonjour Thomas,
Est-ce que la Somfy One est bien active dans votre mode Nuit ?
Bonne journée,
Bonjour,
La détection de mouvement est bien désactivée, mais l'alarme fonctionnait quand même jusqu'à présent même en mode nuit (l'alarme a toujours était indépendante de l'activation de la detection de mvt)
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Ajout de Somfy One impossible apres changement de box
Bonjour, Apres un changement de fournisseur et de box (Orange vers Freebox révolution) je ne parviens pas à ajouter le boitier Somfy One à l'application sur Android. J'ai...Bonjour, Non je n'ai pas reçu de mail à ce propos, le message reçu est une réponse qui a été effacée et qui ne correspondait pas à ma demande: --- Bonjour Jean, Voici... -
Raisons pouvant expliquer déclenchements intempestifs sur 2 Somfy ONE + de 4 et 6 ans ?
Bonjour, Je dispose de 2 Somfy One dans 2 habitations différentes. Le premier depuis Septembre 2018 avec un Intellitag et le second depuis décembre 2020 avec 4 intellitags...Merci Jacky. Je viens d'ôter l'autoprotection qui était jusqu'alors activée et je vais tester la batterie sur le matériel d'un peu plus de 4 ans. -
Somfy One : impossible de changer de mode
Bonjour, J'ai installé 2 cameras (Somfy One et exterieure). J'ai lancé le mode "alarme activé" et depuis impossbile de revenir dans une autre mode (parteil ou sans alarme)...Vincent, La caméra doit être bloquée dans un mode, il faut faire l'installation malgré la sirène et dès que la caméra reprendra son réseau, elle devrait s'arrêter de sonner... -
Problème de connexion Somfy one + au réseau wifi
Bonjour, Je ne parviens pas à connecter ma somfy one + à mon réseau wifi. Elle accède au réseau mais ne parviens pas à s’y connecter. Je suis sur le réseau 2,4 GHz...Commencez par Rebooter votre Box internet (Débrancher, attendre quelques instant puis rebrancher) -
Somfy One connecté Wifi mais pas vu par serveur Somfy
Bonjour, Mon Somfy One est régulièrement vu "déconnecté" pendant quelques heures/jours depuis l'application, mais revient en ligne d'habitude. Je suspecte plutôt un problème...Bonjour Laurent, Votre One+ est déconnecté du wifi, il faudrait procéder à un changement de réseau wifi de celle-ci afin de la reconnecter. Bonne journée.
-
-
-
