Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Après remplacement d'un moteur HS, je n'arrive pas à faire la programmation.
Lorsque j'appuie sur le bouton monter, le volet descend de 3 cm, si j'appuie à nouveau...
Bonjour Stéphane,
Il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous...
Hello,
Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface.
When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que le problème vient bien de Verisure qui semblent rencontrer des soucis au niveau de leurs certificats qui ne mettent pas à jours les...
Bonjour,
Ma box tahoma a son voyant de connexion en rouge depuis 2 jours (environ, je ne m'en suis pas rendu compte de suite). Tout fonctionnait bien jusque la depuis des...
Bonjour Sébastien,
Si ça ne vient pas de votre réseau, alors c'est que votre box TaHoma est défectueuse, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge...
Bonjour,
Suite à changement de box j'ai réinitialisé mon alarme. L'accès local et distant fonctionnent.
Seul l'accès distant HTTPS ne fonctionne pas. Je suis avec une bbox...
Bonjour Claire,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma.
Il fonctionne correctement, cependant je ne...
Bonjour Christophe,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?
Concernant le Récepteur Standard RTS, il...
Bonjour, j'ai récemment installé chez mes parents la motorisation evolvia 400. Dès le départ j'ai rencontré un soucis. Je m'explique : le ventail qui s'ouvre en premier est à...
Bonjour Bruno,
Le mode Piéton fonctionnera uniquement lorsque l'apprentissage de la motorisation sera effectuer (après 2 ouvertures/fermetures complète). Pour confirmer que...
Bonjour à tous,
Je possède une tahoma et une somfy one.
Je souhaitais organiser des actions lors d'une intrusion au travers la tahoma. Le problème est que je possède la...
Bonjour Seb,
Je vous confirme que Tahoma joue les scénario programmés sur détection d'un équipement de la gamme Somfy Protect.
Nos équipes travaillent sur le développement...
Bonjour, j'ai un soucis : depuis quelques temps je ne peux plus mettre la définition de la caméra sur HD meilleure qualité, je peux le sélectionner et après avoir enregistré...
Bonjour Donjeje,
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra en suivant la procédure ci-dessous ?
- Débranchez le câble Ethernet de votre...
Bonjour, je viens de recevoir un visiophone V300 qui est un remplacement d'un premier défectueux et j'ai toujours le même probléme: tout fonctionne sauf que lorsque l'on appuie...
Bonjour Jean-Philippe et Yves,
Pourriez-vous m'indiquer les informations suivantes sur votre installation :
- Quelle distance sépare la platine de rue du moniteur ?
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