Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai eu un déclenchement intenpestif de mon detecteur de mouvement.
Après ouverture du boitier, une des piles avait legérement coulé.
D'après les différents...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour j ai acheté un portail coulissant pour ouverture 4m de chez Maine Cloture ainsi qu un slidymoove 600
Le tout chez Leroy Merlin Calais mais le vendeur ne m a pas précisé...
Bonjour Ludovic,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour Jean-François,
Pourriez-vous effectuer un remise à zéro et un effacement des télécommandes de votre motorisation GDK700 suivi d'une nouvelle reprogrammation, est-ce...
Bonjour,
Depuis quelques mois je constate que je n’arrive plus à piloter de façona homogène l’orientation des lames de nos 15 BSO avec la Tahoma. Je m’explique : en passant par...
Bonjour Gui,
Cette procédure fonctionne uniquement avec les télécommandes individuelles (Smoove Origine IO, Situo IO, ...), elle ne peut pas s'appliquer avec une commande...
Bonjour Patrick
La seule solution sera le retour et remplacement de votre serrure connectée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Le micro module récepteur izymo io réf 1822660 est t il compatible avec la freebox delta. Et doit il être obligatoirement associé à une box tahoma ou conexoon , ou bien la...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que les Micro-Récepteur IZYMO sont bien compatibles avec la Freebox Delta. Concernant, les procédure de mémorisation, il faudra vous rapprocher...
Bonjour
J’ai essayé de programmer mon digicode io sur ma porte de garage dexxo pro 1000 io.
J’ai suivi le tuto à la lettre et impossible de faire reconnaître mon monteur...
Bonjour Kevin,
Avez-vous bien programmé le code de votre DIgipad, voici la procédure pour le savoir ?
- Tapez votre code sur le DIGIPAD, le voyant vert du bas doit...
Je suis très mécontent de TAHOMA…
J’ai acquis ce système pour contrôler en priorité le ballon d’eau chaude et le chauffage et par la suite les volets roulants et un certain...
Bonjour Samuel,
Je vous confirme que seuls les modes Confort et Eco sont scénaristes dans Tahoma que ce soit en scénarios, SMART ou programmations. Les mode hors-gel et OFF...
Bonjour,
J'ai un souci avec un de mes récepteurs RTS. Quand j'appuie sur la télécommande, le voyant rouge s'allume et le volet descends ou remonte. Quand je re-appuie un...
Bonjour Luis,La mention VB est pour un Brise soleil à lame orientable, le 74300 est le code postale de Cluses (Ville du siège sociale de la Société Somfy) et la référence...