Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
nouvelle panne sur mon passeo 570
Quelques précisions tout d'abord
J’ai changé un vérin puis la carte (modelé SGS 601 normalement compatible). Je m'aperçois...
Bonjour Marc,
Comme indiqué sur notre site (voir lien ci-dessous), le boîtier électronique du PASSEO 570 n'est plus commercialisé, ni fabriqué et vous devez obligatoirement...
Bonjour,
Le visiophone V300 se déclenche seul (pas d'appui physique sur l'interrupteur) ou se bloque (sonneries à répétition, en boucle) après l'appui sur l'interrupteur...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté un kit Somfy Home Alarm avec une sirène extérieur en supplément.
Par la suite j'ai aussi acheté une passerelle Tahoma et des detecteurs incendie Somfy...
Bonjour Julien,
Il n'est pas possible de faire sonner un système d'alarme de la gamme Somfy Protect sur détection d'un détecteur qui n'est pas compatible avec ce système...
Bonjour, nous avons plusieurs volet roulant avec commande inis uno de 2005 qui fonctionnent par saccade. Nous avons remplacé un des moteur avec le kits de remplacement somfy...
Bonjour Stéphanie,
Votre volet roulant est équipé d'un Récepteur RTS Centralis UNO RTS, il s'agit de la commande murale du volet.
Avez-vous plusieurs volets roulant du...
Bonjour
Je dispose actuellement d’une Tohoma et de l’alarme Somfy Protect one plus que je ne peut pas associer avec mon détecteur extérieur 2401054 pour faire déclencher mon...
Bonjour Malik,
Il est possible de faire sonner l'embase Serenity sur détection du détecteur de mouvement extérieur via TaHoma, mais ce fonctionnement sera indépendant de...
Suite à plusieurs coupure EDF, coupures très rapprochées, les télécommandes de mes volets IO ne fonctionne plus? ils sont fonctionnels avec TAHOMA. J'enléve la pile de chaque...
Bonjour,
Sur un Exavia 500, j'ai 4 cm comme cote A soit 28,5 ou 29.5 cm comme cote B et position e
Un des 3 points de fixation au pilier va tomber sur le passage des câbles...
Bonjour Jean-Yves,Pourriez-vous me donner la valeur des cotes X et Y de la photographie ci-dessous ?X = la cote entre le centre du gond du portail et le bord intérieur du...
Bonjour
Je viens d'installer ma serrure connectée Somfy et de l'intégrée à mon Tahoma.
Sauf que tahoma ne communique pas avec elle
Il me dit quand je lui demande de fermer ou...
Bonjour Sébastien,
Avez-vous la possibilité de supprimer complètement la serrure restante pour dissocier complètements votre compte SomfyKeys du Tahoma et retester...
Dans le manuel Siminor G400 section 21 le processus est décrit comme comme suit:
1) appuyer sur un bouton de télécommande et maintenez le bouton pressé
OK
2) Pressez et...
Bonjour Bernard,
Plusieurs versions de boîtier électronique ont été fabriquées par Somfy/Siminor pour la motorisation G400. Pourriez-vous me transmettre une photographie de...
Bonjour, je n'ai pas recu email d'activation de ma box Tahoma. C'est marqué, une erreur s'est produite, compte utilisateur désactivé.
Pouvez-vous m'aider svp
code pin...
Bonjour David,
Il y a du y avoir un souci lors de la préactivation de votre box TaHoma, je l'ai remis à zéro et supprimé, pourriez-vous tester de nouveau son activation...