Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Samuel,Quel est l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) ?De plus, pourriez-vous m'indiquer le nom...
Bonjour,Ma telecomande keytis 2rts a ete remplacé sous garantie, mais je n arrive pas a la faire reconnaitre, aperer, avec mon ls9000, vos video en ligne n explique que l...
Bonjour Jean-Claude,
En effet, votre motorisation n'est pas un LS9000, mais un Dexxo Pro RTS, la procédure de mémorisation d'une télécommande est la suivante :
- Faites...
Bonjour,
Apres avoir ouvert les ports 80 et 443 sur ma box SFR, il m'est toujours impossible de me connecter via l'Aplet SOMFY sur mon iphone.
Avez vous une idee pour...
Bonjour Pierre,
Il faudra arrêter de multiplier les posts et les comptes sur ce forum d'entraide, il est impossible pour nous de suivre votre dépannage.
J'ai dépublié tous...
Bonjour Nicolas,
Il n'y a pas de bouton TEST sur ce récepteur, mais le bouton "^svs" est censé lui piloter le Récepteur.
Pouvez-vous me transmettre une photographie de...
Bonjour,
Depuis mon retour de congé, La tahoma déclenche un scénario le dimanche à 4 h du matin (ouverture volet). Ce scénario n'est pas prévu dans ma journée type, et n'est...
Bonjour Olivier,
En effet, il n'est pas normal que votre Tahoma joue ce scénario car il ne setrouve pas dans votre journée du Dimanche. Pourriez-vous supprimer chaque journée...
Bonjour,
J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma.
Il fonctionne correctement, cependant je ne...
Bonjour.
Je reçois trop tard mon lien d'activation car lorsque je veux valider, ça me marque que mon lien n'ai plus valide.
Merci pour votre réponse
Gilles
Bonjour Gilles
Nous avons identifié un souci avec les boîtes email SFR, en effet les emails d'activation ne sont plus reçu par les utilisateurs de cette adresse email. Nous...
Bonjour, j'ai activé ma tahoma mais je ne reçois pas l email d activation savez comment on peut tenter de recevoir de nouveau un email d activation
je n ai pas de reponse dans...
Bonjour Yannick,
Nous avons identifié un souci avec les boîtes email SFR, en effet les emails d'activation ne sont plus reçu par les utilisateurs de cette adresse email. Nous...
Bonjour,
J'ai connecté mon portail Freevia 400 à ma Box Tahoma sans aucun soucis. J'ai également programmé un scénario d'ouverture et fermeture totale du portail via...
Bonjour Pierre,
En complément de la réponse de MC, je vous informe que la commande d'une ouverture piétonne via Tahoma n'est pas possible avec la motorisation Freevia 400...
Bonjour, suite à la mise à jour de tahoma du 9 juillet 2019 de nouvelle fonction sont apparus. On peut normalement piloter la porte de garage avec un code PIN via google home...
Bonjour Vincent et Gilles,
Vincent, merci de m'indiquer le code PIN de votre Tahoma, le modèle et version d'androïd des différents smartphones que vous avez testé pour la...