Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Je reçois trop tard mon lien d'activation car lorsque je veux valider, ça me marque que mon lien n'ai plus valide.
Merci pour votre réponse
Gilles
Bonjour Gilles
Nous avons identifié un souci avec les boîtes email SFR, en effet les emails d'activation ne sont plus reçu par les utilisateurs de cette adresse email. Nous...
Bonjour, j'ai activé ma tahoma mais je ne reçois pas l email d activation savez comment on peut tenter de recevoir de nouveau un email d activation
je n ai pas de reponse dans...
Bonjour Yannick,
Nous avons identifié un souci avec les boîtes email SFR, en effet les emails d'activation ne sont plus reçu par les utilisateurs de cette adresse email. Nous...
Bonjour,
J'ai connecté mon portail Freevia 400 à ma Box Tahoma sans aucun soucis. J'ai également programmé un scénario d'ouverture et fermeture totale du portail via...
Bonjour Pierre,
En complément de la réponse de MC, je vous informe que la commande d'une ouverture piétonne via Tahoma n'est pas possible avec la motorisation Freevia 400...
Bonjour, suite à la mise à jour de tahoma du 9 juillet 2019 de nouvelle fonction sont apparus. On peut normalement piloter la porte de garage avec un code PIN via google home...
Bonjour Vincent et Gilles,
Vincent, merci de m'indiquer le code PIN de votre Tahoma, le modèle et version d'androïd des différents smartphones que vous avez testé pour la...
Bonjour j ai recemment acquis une maison équipée de Somfy Tahoma.
J ai rempli le formulaire de désactivation et l ancien propriétaire a rempli le mail qui lui est parvenu pour...
Bonjour,
Ma télécommande Nina timer en automatisme de fermeture et ouverture volet ne marche que sur une semaine, la deuxième semaine la programmation est toujours existante...
Bonjour Didier,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 24 Juillet 2019 à 09h06 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Alex
Nous avons identifié un souci avec les boîtes email SFR, en effet les emails d'activation ne sont plus reçu par les utilisateurs de cette adresse email. Nous...
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...
Bonjour Nicolas,Quel est le code PIN de votre TaHoma ? Est-ce bien la procédure décrite au lien ci-dessous que vous avez effectué pour faire le RESET de votre TaHoma :FAQ Vidéo...
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (perte des identifiants ou compte supprimé). Ma box a été paramétrée mais...
Bonjour Christophe,Le problème semble venir de l'ouverture des ports 80&443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL. Avez-vous bien...