Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai activé ma box Tahoma et créé mon compte mais sur le site un message m'indique "Ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail...
Bonjour
Voici mon problème.
Ma thaoma perd le connexion plusieurs fois par jour à raison de 2 à 3 fois par heure.
je suis passé de free à Bouygues début juillet.
Mais même...
Bonjour Ben,
Je n'avais pas lu votre dernier message et viens moi aussi de lancer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, ça ne gène en rien.
Je vous...
Depuis 2 semaines environ la communication dans le sens Tahoma vers centrale Securitas Direct ne fonctionne plus. Elle fonctionne dans l'autre sens.
C'est déjà arrivé à 2...
Bonjour Phil,
Je vous confirme que Verisure est en train de renouveler leur certificat de connexion entraînant le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Verisure est au...
Bonjour,
J'ai créé par erreur deux fois le même équipement (1 volet roulant) et je souhaitais en supprimer 1, j'ai suivi la procédure (avec la télécommande) mais ça n'a pas...