Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Ma telecommande ne pilote plus mon bso. J'ai donc change la pile mais seule la diode rouge s'allume. Mon BSO fonctionne avec ma Tahoma mais je ne peux pas orienter les lames, et...
Bonjour,
Depuis hier, nous ne sommes plus en mesure de nous connecter via l application somfy access et commander notre alarme.
Sur l application ce message s’affiche : Une...
Bonjour Xavier,Un transformateur d'alimentation est raccordé à la Centrale du système d'alarme, pourriez-vous vérifier qu'il est toujours bien brancher à une prise électrique...
Bonjour, je suis intéressé par l'achat d'une centrale protexiom ultimate gsm. Mon problème concerne la liaison du téléphone fixe. En effet, la notice précise que le téléphone...
Bonjour André et Jean-Luc,
Attention, les système d'alarme Protexiom Ultimate dispose d'une Centrale/TransmetteurSirène 3en1 incompatible avec le module RTC, la transmission...
Hello,
Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface.
When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que Verisure est en train de renouveler leur certificat de connexion entraînant le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Verisure est au...
J?AI MIS DES PILES NEUVESDURACELL DANS LE CLAVIER.quand je m,ai l,alarme elle sonne 3 fois puis 1 fois aussitôt le voyant orange se m est a clignoter avant pas de proiblemes c...
Bonjour Bruno,Je vous conseille de vous inspirer de la FAQ au lien ci-dessous : SOMFY Alarme : Le voyant orange de mon Clavier LCD clignote en permanence, comment le stopper...
Bonjour
Je viens d'aménager dans ma nouvelle maison les anciens proprios nous ont laissé l'alarme. J'ai tout remis à zéro tout réinstallé.
Quand j'active mon alarme, et que...
Bonjour Romain,
La réaction du détecteur d'ouverture lorsque vous appuyez sur le bouton façade lors de la mise sur ON du système d'alarme est normale.
Lors de vos tests...
Je viens de réaliser toutes les démarches pour activer mon nouvel abonnement Afonemobile somfy pour mon alarme.
suite à la création de mon compte sur Afonemobile, je n'ai...
Bonjour Tom,
Il n'y a pas de priorisation possible, le fonctionnement est le suivant :
- Dès le déclenchement : Envoi des SMS à tous les numéros renseignés dans menu...
Bonjour,
J’ai 8 volets Somfy io commandés par 8 smoove Origin IO , une commande générale Situo 1 IO et une box Connexoon raccordée une livebox.
les différentes télécommandes...
Bonjour JP,Vos moteurs de volets roulants disposent d'une clé de sécurité différente de celle du connexoon, par conséquent ils ne peuvent pas être ajouté à la box domotique...
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom
les branchements n'ayant pas...
Bonjour Christian,Je poserai un diagnostique quand vous aurez réalisé le câblage demandé avec photographie en preuve, je ne comprends pas ce que vous faites à raccorder le câble...