Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bjr,
lors de l'installation de ma boxe connexoon : j'ai un msg suivant:
"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. "
Merci pour votre aide...
Bonjour Romain,
En effet, nous allons avoir besoin du code PIN de votre Connexoon pour effectuer un RESET de ce dernier et que vous puissiez l'installer.
Bonne journée,
J’ai demandé à un installateur de motoriser mon portail, sans perdre de largeur d’ouverture. Il a choisi le moteur AXOVIA Multipro, mais après l’installation, le portail...
Bonjour Laurette,Voici les réponses à votre demande :1 et 2 - Votre installation, si les bras n'ont pas changé par rapport aux vidéos et photographies précédemment postées, est...
Bonjour,
J'ai eu un déclenchement intenpestif de mon detecteur de mouvement.
Après ouverture du boitier, une des piles avait legérement coulé.
D'après les différents...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour à tous,
Je profite d'abord de l'occasion pour remercier les contributeurs du site qui ont pu me tirer d'affaires sur d'anciens soucis.
Voici le souci actuel qui me...
Bonjour Bricolus,
Il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous...
Bonjour,
Je vais installer un Visio VSystem Pro avec un moteur pour coulissant Elixo 500 IO.
Je voudrais savoir si c'est faisable de piloter le moteur via la platine de rue...
Bonjour Thomas,Il est possible de piloter votre motorisation de portail en commande filaire en plus de la commande IO via le Visiophone Vsystem Pro. Les bornes NO&C de la...
Bonjour amis de la communauté,
Je viens vers vous afin d'obtenir une info qui m'échappe.
Mon fils a acheté une maison, en cadeau je veux l'équipée entièrement en domotique...
Bonjour MC,
Les vannes Danfoss disposent d'un capteur de température et c'est elle qui stope la chauffe d'un radiateur lorsque la température de consigne est atteinte. Elles...
mon ancienne box est hs suite a un orage je voudrais migrer mon compte et toutes mes sénarios vers une nouvelle box que je n'utilise plus et qui servait a l'époque a une autre...
Connexion ok sur le site de Somfy via mon PC, mais impossible sur l'application Tahoma de mon smartphone Android. J'ai une erreur de mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai lu...