Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis plus d'un mois, je n'ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.
J'ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès...
Bonjour Mauger,
D'autres utilisateurs ont déjà corrigé un problème identique en effectuant un RESET usine de leur box ADSL, avez-vous la possibilité de tester cette procédure...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Depuis plusieurs jours le voyant de ma box tahoma est rouge . Le reset n’a pas résolu le problème.
Merci par avance pour votre aide
Bien cordialement
Bonjour,
je viens de recevoir mon kit de remplacement pour portail Passeo 600/620/650. Après connexion des fils moteurs et du 220v, le voyant clignote normalement (2...
Bonjour Michel,
Ce n'est pas ce qu'il faut faire lorsque vous avez le voyant rouge qui clignote par série de 2 impulsions, vous devez d'abord mémoriser vos nouvelles...
Bonjour Thomas , merci pour votre réponse, j ai utilisé le code I’d 2480-43 que vous m avez communiqué , ce la’ me permet de passer une’ etape , mais je suis bloqué à l’etape...
Bonjour Jean,
Dans le menu "Réglages de l'interface" dans le champs Adresse serveur avez-vous bien update.alarmesomfy.net ? Si non, merci de mettre ça à la place de ce que...
Bonjour Sébastien,
Quel est le code PIN de votre Tahoma ?
De plus, quelle distance sépare votre Tahoma de votre motorisation Freevia 600 ? Si vous posez une des...
Bonjour,
J'ai une sirène d'intérieur io livrée avec Tahoma serenity.
Elle est associée à la box tahoma et est dans la liste de protection active.
J'ai réglé le temps de...
Bonjour,
nous possédons une porte de garage avec une motorisation TUBAUTO Modèle Procom 10-2, et un portail coulissant avec une motorisation Slidymoove 300.
Nous...
Bonjour Marion,
S'il y a bien du 24V DC entre les bornes de votre motorisation où vous avez raccordé le fil bleu et le fil rouge alors votre schéma de câblage semble bon...
Bonjour mon volet roulant avec moteur somfy ilmo 50 wt ne remonte que si le volet est descendu a fond .Si on arrête le volet pendant la descente celui-ci ne remonte pas (je...
Bonjour Étienne,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de course de mon moteur de volet roulant ILMO ?Bonne...