Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai mes volets qui se sont désynchronisés de ma tahoma, tout fonctionnait parfaitement auparavant.
J'essaye de les reconfigurer mais impossible, j'ai essayé...
Bonjour Sylvain,Il faudra suivre la procédure suivante :- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma via le lien ci-dessous :InterfacePC - TaHoma- Allez dans le menu...
Bonjour, j'ai bien activé hier apm ma Box Tahoma code Pin 1222-0786-9622, mais je dois recevoir un message d'activation définitive que je n'ai toujours pas reçu. Je ne peux donc...
Bonjour Alain,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à...
bonjour
Je souhaite intégrer une télécommande io sur mon appli tahoma. J'ai bien ma télécommande qui apparait sur mon appli de smartphone (cf PJ) mais:
1. elle n'est pas...
Bonjour Stéphane,
Vous avez enregistré votre télécommande comme lanceur de scénario, or votre souhait est de mémoriser votre motorisation pilotée par cette télécommande dans...
Bonjour Jérôme,
Il ne s'agit en aucun cas d'une donnée sensible, vous pouvez la communiquer en réponse à ma question sur ce post. Il y en a sûrement déjà plusieurs milliers...
Bonjour,
Les trous de fixation de la crémaillère fournie sont trop hauts pour fixer la crémaillère sur la traverse du portail.
Est-il possible de procéder à un échange afin...
Bonjour Cyril,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Tahoma ne s'appaire pas avec le pont Hue connectés tous deux sur ma livebox play d'Orange.
Hue fonctionne avec google home.
Le forum ne fournit aucune explication...
Bonjour
Depuis plus d'un mois, je n'ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.
J'ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès...
Bonjour Mauger,
D'autres utilisateurs ont déjà corrigé un problème identique en effectuant un RESET usine de leur box ADSL, avez-vous la possibilité de tester cette procédure...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Depuis plusieurs jours le voyant de ma box tahoma est rouge . Le reset n’a pas résolu le problème.
Merci par avance pour votre aide
Bien cordialement
Bonjour,
je viens de recevoir mon kit de remplacement pour portail Passeo 600/620/650. Après connexion des fils moteurs et du 220v, le voyant clignote normalement (2...
Bonjour Michel,
Ce n'est pas ce qu'il faut faire lorsque vous avez le voyant rouge qui clignote par série de 2 impulsions, vous devez d'abord mémoriser vos nouvelles...