Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour pourriez vous procéder à la remise à zéro de la box Code PIN 0807-5703-1508 car j'ai points d'exclamation noir sur tous mes volets.
Merci d'avance
Bonjour Mike,
Est-ce que ce problème fait suite à une manipulation particulière sur le Connexoon ou les volets roulants ?
De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle...
Bonjour je viens de recevoir ma box connexoon avec le
code Pin 0806-9121-1969
j'ai voulu l'activé mais il me dit déjà activé.
pouvez-vous le réinitialisée svp?
En vous...
Bonjour Ludovic, Pourriez-vous effectuer une recherche d'équipement "Sans télécommande" :- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le menu "Configuration"-...
Bonjour
Je viens d'installer ma serrure connectée Somfy et de l'intégrée à mon Tahoma.
Sauf que tahoma ne communique pas avec elle
Il me dit quand je lui demande de fermer ou...
Bonjour
Je veux motoriser un volet avec coffre dont le tube est de 45 mm de diamètre, la hauteur du volet est de 1,60m, lames alu ep 9mm, le coffre a une dimension de...
Bonjour Bruno,
Pouvez-vous me transmettre une photographie du votre fenêtre + coffre volet en entier avec coffre fermé, mais aussi avec coffre ouvert ?
Bonne journée,
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous apporter les modification suivantes :
1 - Dans le menu "Réglages du réseaux"
D.N.S. Primaire 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire 8.8.4.4
2...
bonjour suite a mon achat chez bricodépot d'une motorisation de portail et ayant vu l'offreDu 1er août au 15 septembre 2019 : Une LAMPE CONNECTABLE PHILIPS « HUE GO » OFFERTE...
Bonjour Mathieu et MC,
Il s'agit bien d'une offre Somfy dont vous trouverez toutes les informations nécessaires au lien ci-dessous :
https://offres.somfy.fr/fr_FR/...
Bonjour,
je viens de changer un moteur OXIMO RTS ( commande centralis rts) mais après 2 jours à essayer toutes les manip possible trouvées sur le net cela ne fonctionne pas...
Bonjour Anthony,
Il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous...
Bonjour à tous,
je souhaite savoir si il est possible de remplacer le boitier de commande axovia 220b par un boitier BOX 3S IO IXENGO?
Je joint la photo de l'étiquette du...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que la CBX 3s IXENGO IO a un fonctionnement bien spécifique aux moteurs IXENGO qui dispose de 3 fils en sorti moteurs, elle ne sera pas...
Bonjour, suite à un changement de portable j'ai du réinstaller l'application Somfy tahoma mais impossible de me connecter . Code pin correct mais box déjà activée . code 1209...
Les canaux individuels de commande de mes volets sur Telus rts 16 sont déprogrammés. Je n’arrive plus qu’à avoir commandes totales des volets. Je n’ai pas de commande...
Bonjour Nathalie,
Merci de me nommer chacun de vos volets roulants (exemple : Cuisine, Salon, Salle à manger, Chambre 1, Chambre 2, ...), de me dire ensuite ce que pilote...