Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai paramétré ma Tahoma, mais pour les derniers volets, je bataille un peu.
J'ai une télécommande Smoove IO pour 2 volets sur chaque face de la maison, et...
Bonjour Sylvain,
Le problème de clé de sécurité rencontré par Hubert ne s'applique que pour les volets roulants fonctionnant sur le protocole radio IO, vous n'aurez pas...
Bonjour j'ai un problème de reconnaissance de cellules elles sont bien cablées sur les bornes trois et quatre du bus le voyant rouge s'éteint bien quand je passe entre les...
Bonjour Stéphane,Pourriez-vous effectuer un effacement des réglages de votre motorisation et une reprogrammation en suivant la procédure suivante, est-ce que ça corrige le...
Bonjour, je souhaite accéder a distance de mon alarme.pourriez vous me communiquer le non de mon sous domaine afin que je puisse réaliser les manipulations liées à cette...
Bonjour Marcel,
Il n'y a pas de compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez en créer un au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03...
bonjour, je suis en train de regarder pour acheter un capteur de conso électrique Somfy effet joule. mais je suis en train de voir qu'il en existe 2 modèles ( un pour chauffage...
Bonjour Guillaume,
Le capteur de consommation pour Pompe à chaleur fonctionnera uniquement une Pompe à chaleur dite DUO (qui gère l'eau chaude sanitaire et le chauffage)...
Bonjour
Lorsque je tente de me connecter via l'appli, j'ai un message d'erreur qui me demande d'activer ma TaHoma.
Lorsque je tente d'activer la TaHoma, j'ai un message...
Bonjour Brigitte et Akim,Akim, il faudra m'indiquer le modèle de votre système d'alarme pour qu'on vous guide vers la bonne procédure.Brigitte, pourriez-vous me donner le numéro...
Bonjour pourriez vous procéder à la remise à zéro de la box Code PIN 0807-5703-1508 car j'ai points d'exclamation noir sur tous mes volets.
Merci d'avance
Bonjour Mike,
Est-ce que ce problème fait suite à une manipulation particulière sur le Connexoon ou les volets roulants ?
De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle...
Bonjour je viens de recevoir ma box connexoon avec le
code Pin 0806-9121-1969
j'ai voulu l'activé mais il me dit déjà activé.
pouvez-vous le réinitialisée svp?
En vous...
Bonjour Ludovic, Pourriez-vous effectuer une recherche d'équipement "Sans télécommande" :- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le menu "Configuration"-...
Bonjour
Je viens d'installer ma serrure connectée Somfy et de l'intégrée à mon Tahoma.
Sauf que tahoma ne communique pas avec elle
Il me dit quand je lui demande de fermer ou...
Bonjour
Je veux motoriser un volet avec coffre dont le tube est de 45 mm de diamètre, la hauteur du volet est de 1,60m, lames alu ep 9mm, le coffre a une dimension de...
Bonjour Bruno,
Pouvez-vous me transmettre une photographie du votre fenêtre + coffre volet en entier avec coffre fermé, mais aussi avec coffre ouvert ?
Bonne journée,