Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Piloter alarme via appli
Bonjour , je souhaite piloter mon alarme à distance via l appli , il est possible que j ai déjà créer un compte somfy.net mais je ne parvient pas a me connecter , voici mon num...Bonjour Jean, Pourriez-vous tester de nouveau la création d'un compte d'accès à distance via le site https://www.alarmesomfy.net en entrant le code IP 2480-03 ? Bonne... -
L'accès à distance sur livebox play de mon alarme somfy ne fonctionne plus?
- pas de changement de matériel - fonctionnait très bien jusqu'à récemment - accès en local via wifi ok - règles nat/pat selon tutoriel somfy okBonjour Philippe, Votre système ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le début du mois de Février 2019, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je... -
création de sous domaine
bonjour je voudrai piloter à distance ma centrale n°579415. je n'ai pas de nom du sous domaine, j'ai essayé de créer un compte dans https://www.alarmesomfy.net je rentre le...Bonjour Mathilde, Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous ne pourrez pas en créer un second. Je viens de vous renvoyer les... -
Lien activation Tahoma ?
Bonjour Lorsque je tente de me connecter via l'appli, j'ai un message d'erreur qui me demande d'activer ma TaHoma. Lorsque je tente d'activer la TaHoma, j'ai un message...Bonjour Julien, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient. PS : n'hésitez pas à... -
Problème connexion distance protexiom 600
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme protexiom 600.En local aucun souci. Mon numéro de transmetteur est le 588875. Merci de m'aider. CordialementBonjour Rafael, Il y avait eu un souci lors de la création de votre compte d'accès à distance sur nos serveurs que nous venons de résoudre. Après vérification avec nos... -
cablage inter a cle sur carte axovia 220 B ?
bonjour, je voudrais re-installer un ancien inter a clé sur une carte axovia 220 B RTS. Pouvez vous m'indiquer sur quelles bornes je dois brancher les trois cables existants...Bonjour JJ, Avec ce modèle de boîtier électronique et de motorisation, il n'est pas possible d'effectuer une ouverture piétonne via une commande filaire. Bonne journée, -
Tahoma et serrure connectée Somfy
Bonjour Je viens d'installer ma serrure connectée Somfy et de l'intégrée à mon Tahoma. Sauf que tahoma ne communique pas avec elle Il me dit quand je lui demande de fermer ou...Bonjour Sébastien, J'ai bien compris votre problème, mais il faudrait répondre à mes questions si vous souhaitez que l'on avance dans le diagnostique de votre problème... -
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy
Bonjour, depuis quelques jours j'ai "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy" sur mon application IOS. J'ai tenté un reset de la box, mais sans succès. MerciBonjour Cyril, En effet, si il y a remonté d'état, c'est que la carte IO fonctionne. Par contre, je vois que nos serveurs dialoguent de nouveau avec votre système d'alarme... -
ma télécommande ne fonctionne plus?
Bonjour ma télécommande ne fonctionne plus pas possible de la réactiver. Pourriez-vous m'aider? merciBonjour Valérie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Chauffe eau HITACHI compatibilité tahoma
Bonjour bonjour tout le monde, Je viens d’installer un chauffe eau thermodynamique HITACHI taw 270nhb yutampo II avec un groupe extérieur HITACHI raw 35nhb. Est il possible...Bonjour Maxime et MC,Des équipements HITACHI sont bien compatibles avec la box domotique TaHoma, mais pas les équipements que vous venez d'installer, vous trouverez au lien...
