Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma et serrure connectée Somfy
Bonjour Je viens d'installer ma serrure connectée Somfy et de l'intégrée à mon Tahoma. Sauf que tahoma ne communique pas avec elle Il me dit quand je lui demande de fermer ou...Bonjour Sébastien, J'ai bien compris votre problème, mais il faudrait répondre à mes questions si vous souhaitez que l'on avance dans le diagnostique de votre problème... -
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy
Bonjour, depuis quelques jours j'ai "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy" sur mon application IOS. J'ai tenté un reset de la box, mais sans succès. MerciBonjour Cyril, En effet, si il y a remonté d'état, c'est que la carte IO fonctionne. Par contre, je vois que nos serveurs dialoguent de nouveau avec votre système d'alarme... -
ma télécommande ne fonctionne plus?
Bonjour ma télécommande ne fonctionne plus pas possible de la réactiver. Pourriez-vous m'aider? merciBonjour Valérie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Chauffe eau HITACHI compatibilité tahoma
Bonjour bonjour tout le monde, Je viens d’installer un chauffe eau thermodynamique HITACHI taw 270nhb yutampo II avec un groupe extérieur HITACHI raw 35nhb. Est il possible...Bonjour Maxime et MC,Des équipements HITACHI sont bien compatibles avec la box domotique TaHoma, mais pas les équipements que vous venez d'installer, vous trouverez au lien... -
plus de connexion avec boitier HUE ?
Bonjour Depuis plus d'un mois, je n'ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE. J'ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès...Bonjour Mauger, Pourriez-vous télécharger l'application UpNp Tool sur votre smartphone : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tjjang.upnptool&hl=fr Ensuite... -
Supprimer un compte alarmesomfy.net?
Bonjour je souhaite que le compte alarmesomfy.net de mon IP 2480-03 soit supprimer par un "Yellow" pour en changer d'avance merciBonjour Jérôme, Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres... -
cnnection alarme protectiom 600 sur ordi.
impossible d'ouvrir la page accueil malgré l'inscription adresse ip relevée sur boitier lcd. Je rempli les codes utilisateur ou installateur et codes carte usine losque je veux...Bonjour Michel, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce bouton OK qui disparaît ? Bonne journée, -
l'équipement n'a pas la même clé de sécurité
j'ai voulu rajouter deux niveaux volets roulants sur la commande centralisée NINA et depuis j'ai le message suivant sur certains volets lorsque je veux les commander par...Bonjour Claudy,Il faudra suivre la procédure suivante :- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma via le lien ci-dessous :InterfacePC - TaHoma- Allez dans le menu... -
accès distant protexiom 600
Bonjour, je ne parviens plus à accéder à distance (sur place pas de soucis) à mon alarme.Bonjour Christophe, Votre système ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le début du mois de Juillet, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je... -
Pourquoi la Transmission tél ne se fait pas sur alarme gamme ASR ?
Bonjour, J’ai changé de box SFR et lorsque j’ai voulu faire le test en activant le transmetteur téléphonique uniquement ( procédure de la page 36 du manuel) aucune transmission...Bonjour Marie,Votre branchement n'est pas le bon, la Centrale/Transmetteur fonctionne comme un téléphone et doit donc être raccordé comme votre téléphone en suivant le schéma de...
