Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Somfy Box TaHoma noire
Pin: 0220 6773 2068
Je viens de récupérer l'ancienne box TaHoma de mon beau-frère et procédé à la demande de désactivation via le...
Bonjour à tous
Mes volets ne s’ouvre et ne se ferme plus via l’application ni en mode scénario. J’ai fait un reset mais toujours le problème.
Je précise que j’ai eu une...
Bonjour, suite à un changement de portable j'ai du réinstaller l'application Somfy tahoma mais impossible de me connecter . Code pin correct mais box déjà activée . code 1209...
Bonjour Jean-François,
Pourquoi souhaitez-vous activer ce TaHoma, alors qu'il vous suffit de télécharge l'application Tahoma sur votre smartphone et vous connecter avec vos...
depuis quelques temps ma sirene exterieure emet des petits bips ...dans un premier temps je pensais que cela venait des piles que j ai changé ...mais le problème persite
Bonjour Stéphane,
Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous retirer les piles de votre Sirène, continue-t-elle à émettre ces bips ?
Bonne...
Bonjour, suite à une reprogrammation d'un de mes volets, celui ci est introuvable sur l'interface de somfy connect de ma tahoma
volet moteur io my somfy
n° interrupteur S/N19...
Bonjour Rudi,Il faudra effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ce dernier avant de tenter la reprogrammation sur Tahoma en suivant la procédure ci-dessous : Somfy...
Bonjour Éric,
Votre Tahoma est bien activé, vous n'avez pas à l'activer de nouveau, pour utiliser l'application, il faudra en effet accepter les autorisation qui vous sont...
Bonjour,
je viens de recevoir un second boitier Connexoon pour séparer les volets de mes beaux parents et les mien. (nous somme voisin) Hors, je n'arrive pas à intégrer les...
Bonjour Guillaume,
Normalement non, mais si c'est le cas, il faudra les supprimer uniquement du Connexoon où vous ne voulez pas qu'ils soient présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Impossible d'utiliser mon connexoon. Je suis éjecté dès la validation de mon mot de passe sur l'appli android (voir PJ)
Je suis informaticien, j'ai selon moi...
Bonjour Anthony,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour. J'ai six volets et trois volets solaires pilotés par Tahoma depuis plusieurs années. J'avais fait l'association moi-même selon les préconisations de Somfy. Un de mes...
Bonjour Claude,
L'avez-vous refaite pour tester ? Si oui, la télécommande que vous avez mis en photographie est bien la seule télécommande qui pilote ces Velux ?
Bonne...