Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème installation connexoon
Bonjour, je viens de recevoir un second boitier Connexoon pour séparer les volets de mes beaux parents et les mien. (nous somme voisin) Hors, je n'arrive pas à intégrer les...Bonjour Guillaume, Normalement non, mais si c'est le cas, il faudra les supprimer uniquement du Connexoon où vous ne voulez pas qu'ils soient présent. Bonne journée, -
compte connexoon NON Fonctionnel
Bonjour, Impossible d'utiliser mon connexoon. Je suis éjecté dès la validation de mon mot de passe sur l'appli android (voir PJ) Je suis informaticien, j'ai selon moi...Bonjour Anthony, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
V300 sonne tout seul ?
Moniteur 514 01 99 B et le Boitier ext. 514 02 05 B Par avance merciBonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Association tahoma volet solaire velux ?
bonjour. J'ai six volets et trois volets solaires pilotés par Tahoma depuis plusieurs années. J'avais fait l'association moi-même selon les préconisations de Somfy. Un de mes...Bonjour Claude, L'avez-vous refaite pour tester ? Si oui, la télécommande que vous avez mis en photographie est bien la seule télécommande qui pilote ces Velux ? Bonne... -
Détecteur Mouvement Détection en continue
Bonjour, Je viens d'installer une box tahoma serenity et ses équipements. Est ce normal que mon détecteur de mouvement enregistre en continue les mouvements même quand...Bonjour Rémi, C'est le principe du IO, il fait un retour sur son état toutes les 2min45s. Bonne journée, -
Tahoma Serenity Caméra Intérieure filme en continue ?
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi ma caméra intérieure reliée à mon système Tahoma Serenity filme en continue. Je souhaiterais que cette dernière soit active uniquement...Bonjour Rémi, Il faudra de nouveau activer la détection de la caméra. Bonne journée, -
problème de connexion - code pin ok mais impossible de s'identifier avec mon adresse mail
Bonjour, après avoir rentré toutes les informations demandées : code pin, adresse mail, mot de passe, il m'est impossible de m'identifier. En effet, le message m'indique adresse...Bonjour Sandra, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient. PS : n'hésitez pas à... -
Assistant Google me demande un code
Bonjour. Lorsque je demande à google assistant d’ouvrir le portail, il me Réponds que j’ai besoin d’un code. Qu’il faut le configurer dans les paramètres de mon appareil. Avec...Bonjour Aranud, En effet, je n'ai pas terminé ma première phrase : "L'ouverture piétonne d'une motorisation de portail n'est pas possible via TaHoma et Google Home". Bonne... -
Problème détection store IO sur Connexoon ?
Bonjour, J'ai malencontreusement supprimé un équipement (Store en IO) dans l'application Connexoon et maintenant, impossible de le connecter à nouveau. Que ce soit à...Bonjour Anthony, Nous avons identifié un défaut d'affichage de profil des stores équipés de moteurs SUNEA 40 IO, actuellement ils ne peuvent être visible que sur... -
nouvelle box tahoma branchée, mais l'ancienne KO
bonjour, je n'ai plus l'ancienne box Tahoma, j'ai la nouvelle branchée, mais impossible de l'activer dans l'interface, faute d'avoir l'ancienne connectée. merci...Bonjour Sylvain, Je n'arrive plus à suivre, vous parlez de Tahoma à remplacer et maintenant vous venez avec un code PIN de Thermostat connecté, pourriez-vous me réexpliquer...
