Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Rodolphe et Bernard-Yves,
Verisure nous indique avoir mes en production un correctif pour les problèmes d’appairage entre TaHoma et vos systèmes d'alarme...
Bonjour,
Est-ce que un SomyYellow peux me désactiver le BIP de désarmement quand je désactive l'alarme, car depuis la mise à jour impossible de le retiré même après multiple...
Bonjour Pascal,
Les Bips de désarmements se retirent des modes Totale, Partiel 1 et Partiel 2, pour le mode désactivation, il n'est pas possible de les désactiver, vu qu'on...
Bonjour,
j'ai installé mon kit alarme, j'ai donc voulu faire l'installation via l'ordinateur, dans la liste des éléments je vois bien tout mes éléments, mais comment puis je...
Bonjour Jean,Consulter sa notice est voisin de la logique :Il existe deux méthodes pour renommer le nom d'un équipement sur son système d'alarme :1 - Via le Clavier LCD : -...
Bonjour depuis quelques jours impossible de me connecter à l application connexoom spmfy.
message d erreur l application a cessé de fonctionner.
J arrive a me connecter à mon...
Bonjour Christophe,
Votre Connexoon dispose toujours de l'identifiant suivant : *********@orange.fr, ce n'est pas parce que vous changez de box ADSL, que l'adresse email de...
Bonjour, j'ai actuellement deux badges pour mon alarme. Le premier badge est reconnu par contre le deuxième n'est pas reconnu pourtant j'ai essayé à plusieurs reprises de...
Bonjour Albert,
Avez-vous la possibilité d'inverser ce badge avec le votre dans l'application, est-ce que le problème persiste avec le même badge ou s'inverse-t-il ?
Bonne...
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi ma caméra intérieure reliée à mon système Tahoma Serenity filme en continue. Je souhaiterais que cette dernière soit active uniquement...
Bonjour Rémi,
La partie détection de mouvement de la caméra n'est pas gérée par Tahoma ou l'onglet Sécurité, vous devez obligatoirement la désactiver dans les paramètres...
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à mon compte Somfy à distance puisque l’adresse e-mail est erronée.
Ci-joint le N° de série de la centrale d'alarme :
506267
Merci
Bonjour Laet,
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre compte d'accès à distance, vous pouvez en créer un nouveau au lien ci-dessous :
https://www.alarmesomfy.net...
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison et ai donc laissé la box Tahoma dans la maison. Le problème est que j'ai essayé de changer mon adresse email par celui du nouveau...
Bonjour, suite à une reprogrammation d'un de mes volets, celui ci est introuvable sur l'interface de somfy connect de ma tahoma
volet moteur io my somfy
n° interrupteur S/N19...
Bonjour Rudi,
Quel est le modèle de toutes les télécommandes qui pilote ce volet roulant ? Si vous ne le connaissez, n'hésitez pas à nous transmettre une photographie...