Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Boitier 1841022 - probleme pour appairer 2 telecommande RTS 2 boutons sur PROG1
Bonjour, recemment mes 2 telecommandes RTS 2 boutons se sont desynchroniser du boitier 1841022 suite a un changement de pile. Tout fonctionnait parfaitement jusque la...Bonjour Sébastien,Combien de télécommandes disposez-vous et quel est le modèle de chacune d'elle ?Bonne journée, -
Suppression ampoule HUE
Bonjour, J'ai 2 problèmes : 1) lorsque je me rends sur SOMFY CONECT avec mon PC tout est en anglais alors que par mon téléphone portable j'ai la version française. Comment...Bonjour David, C'est fait, les éclairages ont été supprimés. Bonne journée, -
Pourquoi mes volets roulants ne fonctionnent plus avec TaHoma ?
Bonsoir, Depuis deux jours mes volets roulants ne fonctionnent plus avec TaHoma, chose curieuse tout le reste fonctionne comme avant, mon scénario allume les lumières comme...Bonjour David, Nous avons pu retrouver votre TaHoma sans que vous ayez la nécessité de laisser votre PIN, toutefois, il n'y a aucun risque à faire cela. Votre Tahoma... -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Thibault, Je ne retrouve aucun Link avec l'adresse MAC que vous m'avez donné, pourriez-vous vérifier que vous n'avez pas fait d'erreur de frappes ? Bonne journée, -
Télécommande pour store terrasse?
Bonjour, Ayant une telecommande EASY SUN IO pour commander notre store de terrasse, celle-ci est défectueuse et nous souhaitons la remplacer par une télécommande SITUO 5 IO...Bonjour Jésus, Est-ce le Store est encore piloté par une commande (télécommande ou box domotique) ? De plus, pourriez-vous m'indiquer sur quel canal de la Situo 5 IO vous... -
Bonjour Sylvain, C'est une vraie réaction en chaîne :) Je vous confirme la suppression du Connexoon, votre frère pourra le revendre et activer votre ancien TaHoma...
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nouvelle box tahoma branchée, mais l'ancienne KO
bonjour, je n'ai plus l'ancienne box Tahoma, j'ai la nouvelle branchée, mais impossible de l'activer dans l'interface, faute d'avoir l'ancienne connectée. merci...Bonjour Sylvain, Je vous informe ne pas retrouver de TaHoma ayant le code PIN que vous m'avez transmis. Pouvez-vous vérifier s'il n'y a pas d'erreur de saisi ou bien... -
probleme motorisation portail ?
Bonjour , Je vous ai achetez le 3 août 2018 une motorisation Motorisation Exavia 500 à vis pour portail battant . un des bras fait un gros bruit de moulin a café , j'ai...Bonjour Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Frevia 280 recepteur io sur tahoma
Je n'arrive pas à ajouter mon portail sur la tahoma. En sachant que ma motorisation frevia 280 passe par un boitier récepteur IO pouvez m'aiderBonjour Didier, Pilotez-vous ce Récepteur Standard IO raccordé à votre motorisation avec des télécommandes Somfy ? Si oui, quelle est le modèle de ces dernières ? Bonne... -
Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?
Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...Bonjour Aurélien, Je vous informe que l'éclairage est toujours présents dans le scénario : "Tout fermer/Off", pourriez-vous le retirer que je puisse le supprimer ? Bonne...
