Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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perte liaison tahoma / Prise RTS
Bonjour, j'ai 3 prises RTS cmmandées par Tahoma depuis des années, depuis la mise à jour de ce debut juillet, les commandes via le tahoma ne semblent plus fonctionner. J'ai...Bonjour Samuel, Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro complètes des prises via un appui maintenu de 7s sur le bouton ON/OFF de la prise avant de tester sa... -
Fermeture VR ne fonctionne plus via application suite mise à jour
Bonjour, suite mise à jour tahoma j’ai du relancer le bouton sensitif qui n’etait Plus détecté. Depuis il m’est impossible d’utilier L’application pour fermeture centralisée...Bonjour Gaëlle, Avez-vous bien rattaché le scénario fermeture Centralisé de la TaHoma dans le menu "Configuration" -> "Autres Somfy" -> "Bouton Sensitif" -> "Paramétrer"... -
Problème de connexion application connexoom somfy
Bonjour depuis quelques jours impossible de me connecter à l application connexoom spmfy. message d erreur l application a cessé de fonctionner. J arrive a me connecter à mon...Bonjour Christophe, Avez-vous changé le fournisseur de la box ADSL où est raccordé le Connexoon ou bien le fournisseur du forfait de votre smartphone ? Bonne journée, -
Changement box
Bonjour. J'ai déménagé et changer mon accès internet. J'essaie de rebrancher ma TaHoma, qui me demande le code Pin. Lorsque je le rempli l'application me dit avoir reconnu la...Bonjour Grégory, En cas de déménagement, il n'est pas nécessaire d'activer à nouveau le Tahoma, il suffit de vous reconnecter avec les mêmes identifiants de compte. Bonne... -
badge blanc ne fonctionne plus ?
Bonjour, mon badge blanc ne fonctionne plus depuis quelques mois. J'utilise donc ma télécommande mais celle ci depuis le changement de ma porte d'entrée ne fonctionne plus elle...Bonjour Vincent, Afin de vous guider dans la procédure de remémorisation du badge et de la télécommande, pourriez-vous m'indiquer si vous utilisez l'interface PC du système... -
Activation connexoon ??
Bonjour, Impossible d'activer le bridge connexoon. J'ai créé un compte mail je ne recois pas de mail de la part de somfy. Sur l'application on me demande d'activer la box...Bonjour Lionel, Pourriez-vous essayer avec un autre câble Ethernet sur un autre port de votre box ADSL ? Si le problème persiste, ça nous confirme bien que le Connexoon... -
Butée Ouverture Exavia 500
Bonjour, Après montage du moteur sur le portail (2 m par vantail), il n'est pas possible de mettre en contact les butées d'ouverture avec la noix du vérin (il reste environ...Bonjour Sorin,Je vous informe que si le vérin touche le portail c'est qu'il y a un souci au niveau de l'installation et que les côtes d'implantation des pattes de fixation sur... -
Comment activer une box qui était déjà activée dans un autre logement?
On vient de me donner une Somfy box mais lorsque je veux l’activer on me répond qu’elle est déjà activée. Comment puis je l’activer sur mon logement? Cdt,Bonjour Yves, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
déclenchement intempestif alarme tahoma
Bonjour, J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation. Si un spécialiste de chez...Bonjour Sylvain, Cette fois-ci je ne vois pas de retour du Tahoma qui peuvent justifier ces déclenchements, recevez-vous des notifications ou des emails lors de ces...
