Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès à la configuration de Tahoma
Bonjour, Quand je veux accéder à la configuration de ma Tahoma V2016.4.5-15, j'ai le message d'erreur : "Perte de connexion avec le boitier Tahoma ...", alors que depuis ma...Bonjour Baptiste, Il n'est pas possible d'ouvrir un seul et même ports pour plusieurs équipements, il faudra impérativement réserver l'ouverture à l'équipement de votre choix... -
BSO ne réagit pas
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus commander le BSO depuis l'application et l'ordinateur (fonctionne avec la telecommande). J'ai supprimé puis réinstaller, il...Bonjour Ivan, Quel est le code PIN de votre Tahoma ? De plus, disposez-vous de plusieurs BSO ? Si oui, ce problème est-il présent qu'avec celui-ci ? Bonne journée, -
Tahoma bic code pin correct
Bonjour Pourriez vous m aider ce le code pin est bon mai la tahoma a déjà été active avec un autre compte d un copain. Merci d avanceBonjour Bruno, Votre Tahoma était seulement pré-activer, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il... -
bouton d appel platine de rue v100 ne marche pas bien ?
Bonjour, j'ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l'on s'acharne à appuyer 4 ou 5...Bonjour Khalid, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mettre en route TaHoma
Bonjour, j'ai essayé de connecter la box TaHoma (volets roulants électriques) par l'ordinateur et par l'application de mon téléphone. J'ai bien activé la TaHoma sur le site...Bonjour Grégory, Je viens de remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
largeur des coffrets
Bonjour, Je souhaiterais connaître les dimensions maxi d'emprise d'un coffret de volet roulant pour une largeur de 6m et de 2m80.Bonjour Boris, Somfy fabrique uniquement les moteurs de volets roulants, nous ne fabriquons pas les volets et ni les menuiseries (coffre, fenêtre, ...), pour votre demande... -
fonctionnement intenpestif volet roulant
le volet fonctionne pendant une periode et de temps en temps plus avant de démonter vers quoi m'orienter ? la commande est bien raccordé.Bonjour Luis, Afin de vérifier s'il s'agit d'un problème de commande ou d'un problème moteur, avez-vous la possibilité d'inverser l'interrupteur du volet roulant avec un... -
Impossible d'appairer un volet avec un Nina Timer IO
Bonjour, Je viens de prendre livraison d'une maison neuve équipée de volets roulants et d'un moteur de porte de garage Somfy. Pour les volets roulants, je dispose pour...Bonjour Mathieu, Super, je suis ravi que tout fonctionne. N'hésitez surtout pas si vous avez besoin d'aide pour le garage. Bonne journée, -
où touver les butées pour moteur LT20/70 ?
Il me manque une des butées "blanche" sur mon moteur LT20/70 Où puis-je m'en procurer ? MerciBonjour Patrice, Ce bouton de réglage de fin de course ne se fait pas au détail et il ne sera pas possible de l'obtenir seul. Il faudra donc vous rapprocher de votre... -
Déclenchent intempestif des détecteurs de fumée ?
Bonjour, mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n'y avait pas de fumée. Auriez-vous une explication à me fournir et...Bonjour Xavier, Il s'agit du bouton TEST présent en façade du détecteur. Bonne journée,
